QuantumBlackAIby McKinsey2025麦肯锡AI应用现状调研智能体创新和转型
几乎所有受访企业都已将A纳入业务实践,许多企业也开始尝试应用AI智能体。然而,大多数机构仍停留在规模化部署与实现企业级价值的早期阶段。作者:AlexSingla.AlexanderSukharevsky.LareinaYee.MichaelChuisBryce Hall Tara Balakishnan,代表OuantumBlack,Al by McKinsey观点核心洞察多数企业仍处于探索或试点阶段:近三分之二受访者表示,企业尚未全面启动A1规模化部署智能体受关注:62%6受访者称所在机构至少已开始试用智能体。AI影响显现:受访者已在具体场景中看到成本优化与收入增长;64%认为AI正在推动创新,但仅39%6在企业息税折旧摊销前利润(EBIT)层面感受到实质性影响。AI高靖效企业将AI视为增长、创新与降本的引学:80%受访企业以效率提升为目标。而收获最大价值的企业往往会同步追求增长或创新。重构工作流是关键抓手:半数A高绩效企业计划借助A推动业务转型,多数已着手重塑就业影响预期分化:32%6预计未来一年员工规模会下降:43%认为不会变化.13%6自生成式则工具开启人工智能断纪无三年以来,近九成受访者表示其组织已常态化应用AI,但整体进展仍参差不齐。尽管AI工具已广泛落地,多数企业尚未将其深度嵌入工作流和业务流程,距离释放企业级价值仍有不小差距。麦肯锡最新全球A1现状调研显示，当下局面呈现"应用扩张"(包括智能体快速渗透)与"成长阵病"并存的特点。从试点走向规模仍是大多数企业面临的核心挑战。2025麦肯锡A医用现状调研:智能体创新和共型
AI应用持续拓展,整体仍处试点阶段最新调研显示,更多企业开始使用A1,但真正的规模化部署依然稀少。至少在一个职能中常态化使用A的企业比例,从去年的78%上升至88%。但在企业层面,多数机构仍停留在探索或试点阶段(图1),仅约三分之一已着手推进AI的规模化落地。中国大陆的A应用普及率与全球平均水平基本持平,同时在国内大模型的快速崛起推动下生成式A已广泛渗透至企业运营中:有83%的企业在至少一个职能中常态化使用生成武AI,这一比例领先全球平均水平。同时,中国大陆地区有45%的受访企业实现A的现模化成全面部署,高于全球38%的均值,展现出在A应用深度上的相对领先优势。舍、至少一个职能应用AI的企业比例持续上升亚少在一个职能中100全面部署AI,将务单元的进一步落地与扩张例开展AI试点使用生成式AI处于初步尝试或早朗测试阶段2017年,A应用的定义为在组织核心业务成规模化场景中费种未源:爱肯锡全球人工智能观收调研(2017-2025)2025走肯场A应用现状调研:智能件创新和转型
智能体崭露头角更多企业开始积极探索智能体,这类系统基于基础模型,能够在真实场景中自主规划并执行多步骤任务。23%的受访者表示企业已在至少一个职维中启动智能体的规模化应用,另有39%正处于试验阶段。但距离更广泛的普及仍有距离:即便在推动规模化落地的企业中,其应用也往往局限在一两个职能领域。在任一具体职能中报告"正在扩大智能体应用”"的受访者比例均未超过10%(图2)。不同取能的智能体应用现状(受访者比例0-1.933)IT4知识管理营销与销售产品及/或服务开发软件工程风险35241人力资源战略与公司财务供应链/库存管理2432生产制造王：资种未源:爱肯锅全非人工智能观状调研,覆盖企业务25年6月25日至7月29日2025老肯码A注用现状例研:智能作创新和转型
在职能层面,T与知识管理的智能体采用率最高,T服务台管理与知识管理中的深度研究等场景发展迅速,率先形成相对成熟的应用体系。从行业视角来看,科技。媒体与电信及医疗行业的智能体采用率领先其他板块(图3)。图3科技、媒体与电信行业及医疗健康行业的AI智能体应用普及率最高。已进入规模化阶段的智能体应用情况:。按行业与职能划分(交访者:比例)知识管理营销与销售服务运营产品及I或服务开发风险、法务与合规战略与公司财务o供应链/库存管理4#13生产制址四eo23%的受访者表示企业已在部分职能中推进智能体系统的规模部署
多数机构的AI应用仍停留在试占阶段总体而言,A在组织内部的渗透面持续拓宽。更多受访者表示组织正在更多职能中使用A1(图4)。超过三分之二的受访者称其组织至少在两个职能采用A,半数表示应用已覆盖三个以上职能(各...
