店铺运营回顾总览店铺运营数据分析店铺优化调整2012年店铺营销规划2013年总体数据营销回顾业绩回顾运营服务
4057459464.416,720,0001013,02813,028324324511112,234,760 105这些数字代表了什么？ 运营工作数据统计表销售额2012 年 8 月 -12 月7459464.41产品上新数量324创意套图324专题页10首页10单品页324策划主题活动5文案324技术切图324拍摄单品静物图及模特图324天猫双十一大促流量2,234,760销售额6,720,000十二月末日软性营销浏览量13,028参与互动留言用户405
8月10月11月12月9月店铺建设，迎接大促年终大促，销量累计 ，你不远I am ’s 单身，也是不被征服如果还有明天造势：发出声音顺势：稳固店铺借势：大促冲量爆款打造，大促准备“世界末”日 软性营销互动- 营销规划回顾 根据 2012 年营销规划，我们已按预期完成 8-12 月营销活动推广，并根据实际情况优化每月活动。 全年销售计划 680 万，也在 2012 年底超额完成。 双十一当天流量为： 2,234,760 ；销售额为： 672 万。 12 月顺势进行末日软性营销活动，当天浏览人数为 13,028 人，参与留言人数为 405 人。2013 年，值得我们共同期待新的传奇诞生！
销售额流量客单价转化率销售额 = 流量 × 转化率 × 客单价8 月9 月10 月11 月12 月17129.00231978.30811060.206862671.11-463374.202012 年 8-12 月销售额一览 销售额共计 7459464.41- 销售业绩回顾8 月9 月10 月11 月12 月0.00%0.05%0.10%0.15%0.20%0.25%0.30%0.35%转化率转化率8 月9 月10 月11 月12 月0100000020000003000000400000050000006000000700000080000009000000浏览量浏览量8 月9 月10 月11 月12 月0200400600800100012001400客单价客单价影响店铺销售额的因素是以上几方面：浏览量：开店至双十一呈现上升趋势，在双十一呈现顶峰。 转化率：受到浏览量和客单价的影响呈现明显波动。客单价：店铺客单价呈现平稳上升的趋势，12 月最高是由于店铺均为正价销售。
-180 天运营服务客户服务工作安排运营周会数据支持创意展示营销策划店铺运营工作安排运营周会营销策划创意展示数据支持客户服务资深项目经理：如意对内部协调沟通客服及运营操作事项；对外部与小二，仓储，拍摄，系统等沟通并处理解决问题。运营：勾勾项目经理 , 营销规划及创意对接运营：妮妮产品结构规划及活动产品整理，活动报名 运营：产品拍摄整理搭配，店铺页面维护；互动创意 (4 人 )主创意 1 名，资深设计师 3 名客服 (10 人 )客服长 1 名 + 售前 6 名 + 售后 3名运营：孙洁店铺推广，店铺页面维护 项目组服务团队
售后客服素质退款率配合度执行力投诉、维权、举报、退款纠纷出勤率客服团队对于客服团队的工作，我们围绕以上几个方面进行监督审核，致力于为用户提供人性化的购物体验。
考核
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- 市场及店铺数据分析淘宝网首页定向品牌展示，链接到天猫 搜索页面。顶部为 官方旗舰店品牌入口。热销品牌排行在行业12 名店铺收藏数 147175个8 月 10 日开店截止12 月店铺覆盖全国城市 344 个充分弥补线下市场不足。8 月开店至今店铺收藏数已达到 150686个。 开店两年，店铺收藏为 466102 个。 开店两年，并参与两次双十一大促，平均每月收藏数约为 19000 ； 开店五个月，参与一次双十一大促，平均每月收藏数约为 30000,由此可见，我们店铺的收藏增长是很快的，用户对店铺和品牌的关注度较高，用户挖掘和店铺发展潜力较大。2011 年 8 月开店之前，全网 的搜索结果均为集市店和天猫未授权专营店 .产品良莠不齐，质量无法保障，对品牌形象的损害显而易见。“目前，淘宝网搜索关键词展现的 明星”店铺 占据绝对的搜索关键位置。“完成了” 在淘宝全网发声。传播 天猫旗舰店开店信息。
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