王慧文清华产品课（七）-结尾会员免费

王慧⽂清华产品课（七）-结尾1王慧⽂清华产品课（七）-结尾作者王慧⽂编辑Rework阅览室整理美团是家科技公司美团的使命是 “We help people eat better, live betterˮ。美团的业务是⼀家以吃为核⼼的公司，战略是 Food  Platform(s)，同时覆盖了游购娱住⾏，也在商家端提供各种服务。2003 年⼤众点评在上海成⽴做餐厅点评，2010 年美团在北京成⽴做团购，引发了 2010 年的千团⼤战，有四五千家团购⽹站，点评也进⼊了这个市场于是和美团变成了同⾏，千团⼤战的进展⾮常快，美团 2010 年 3 ⽉ 4 号上线，是国内第⼀家，到 2010 年底就有上千家了，2011 年 11 ⽉美团成为国内团购⽹站的第⼀名，2012 年很多团购⽹站就倒闭了，当时的格局就很清晰了，剩下了美团、⼤众点评、糯⽶、拉⼿、窝窝团这么⼏家。2012 年中的时候推出了新的产品猫眼电影，2013 年推出了酒店业务，2013 年底 2014 年初的时候开始做外卖，2015 年美团有 4 个⼤的业务⽅向，团购、猫眼电影、外卖、酒店。团购的同⾏主要是腾讯投资的⼤众点评和百度收购的糯⽶，电影票的同⾏包括阿⾥的淘票票、腾讯的微影和百度的糯⽶电影，外卖主要同⾏是腾讯和点评投资的饿了么、百度外卖、阿⾥的⼝碑外卖，酒店同⾏有携程、百度⽀持的去哪⼉、阿⾥旗下的⻜猪，每条业务线都在亏钱。当时业界⼀个很流⾏的说法是美团就是⼆战时期的德国，⽽且德国也只是东西双线开战，美团是四线开战。2016 年美团推出了⾯向商家的餐饮软件，在 2017 年推出了打⻋业务，2018 年推出给餐饮商家供货的快驴送货，并收购摩拜单⻋，2019 年推出了美团买菜，2020 年推出了电单⻋、充电宝、美团优选。以及正在试点未⼤规模推⼴的⽆⼈⻋配送、⽆⼈机配送，当然还有很多没提到的已经没做成关掉的。基本上每年都有新业务，每个业务都有很⼤挑战。

王慧⽂清华产品课（七）-结尾2美团能做这么多业务有很多原因，核⼼⼀个是科技基因。事实上，如果看整个商业的发展，中国的商业史短且红利多，所以企业即使只抓住了⼀个红利也能发展得很好，但如果看美国，红利越来越少的情况下，⻓期来看企业增⻓的驱动⼒就是科技。科技也包括了科学的管理和经营⽅法，⽐如说沃尔玛其实是⼀个科技公司，在 80 年代末的时候就发射了卫星，可⻅沃尔玛在科技上有多领先。所有公司如果想在⻓期有竞争⼒，不管表象是什么，内核都必须是科技公司。美团能在千团⼤战能胜出的⼀个原因是，美团和同⾏⽐起来技术⽐较强。团购的商家通常要求随时能结款，如果团购平台拿了消费者的钱后跑路或破产了，商家的现⾦流会很紧甚⾄可能会倒闭，美团提供了能随时结款且算账算得清楚的系统，这让商家在和美团合作的时候⾮常有安全感，这让美团在商家供给上获得了优势。美团能在千团⼤战中胜出和这个有直接关系。技术也影响到公司的精细化运营能⼒。衡量⼀个公司的经营能⼒的重要指标是其经营颗粒度。超市是以店为颗粒度经营的，选址是⽼板负责的，选址也是最核⼼的能⼒，选完后找⼀个店⻓，然后过半年如果没有盈利，换⼀个店⻓，再过半年如果不盈利再换⼀个店⻓，再过半年如果不⾏就说明选址选错了。这个颗粒度⽐较粗，但事实上国内很多零售业还是按这个颗粒度来经营的，当然我们看到现在有越来越多的经营者有更领先的经营理念在引领新的趋势。只要你在发展过程中抓住了机会，且选址问题不⼤，就没啥问题；品类经营是下沉了⼀个维度，哪些品类引流，哪些品类赚钱，那些品类是消费者必需的等等；再下沉⼀个维度是 711 的维度，做单品经营，按每⼀个 SKU 来经营，做单品经营对系统的要求就⾼很多了。经营的颗粒度越细，经营的合理性就越强，但在没有互联⽹的时代，实现精细化运营⼏乎是⼀件不可能的事，互联⽹提⾼了企业精细化运营程度的⽔平。技术能促进线下经济数字化以提⾼整个产业的效率和经营⽔平。⽐如美团现在持续在做的餐饮商家管理软件，随着产品的迭代，商家在经营效率、算账能⼒上都可以不断进步。美团内部还有个商企通产品，主要是做企业各类消费报销线上化的，使⽤这个产品企业员⼯免去了攒发票、贴发票的⿇烦，财务省去了查发票的⿇烦...