王慧文清华产品课（六）-供需关系篇会员免费

王慧⽂清华产品课（六）-供需关系篇1王慧⽂清华产品课（六）-供需关系篇作者王慧⽂编辑Rework阅览室整理⼀、供需关系的重要性前⾯讲的东西很多是偏消费娱乐类产品的，主要是为了⽅便⼤家理解，⽽到了商业产品，供需就变得很重要，甚⾄可以说供需决定⼀切，和供需相关的事情基本都会影响战略。但理解供需很难，虽然只有供过于求和供不应求这两种状态，但任何⼀个时间点都很难识别现在处于哪种状态。⼤家在⽇常⼯作中容易出现的⼏个跟供需相关的问题，⼀个是不主动判断供需情况，导致⼯作缺乏重点，眉⽑胡⼦⼀把抓；⼀个是认为供需之间互相影响判断不清；⼀个是即便给了正确的供需情况判断，但是不按照供需状况来指导⼯作。只要出现上述三种情况，那么⼀般团队都会在实际⼯作中把供需状况搞反，团队甚⾄是有很⼤动⼒搞反的，⽐如说如果处于供⼤于求的状态本该在需求端做很多⼯作，却对着供给端猛发⼒。不管是供过于求还是供不应求，如果是供过于求，需求很重要，需求⽅也知道⾃⼰很重要，需求⽅就很难伺候，团队就有很⼤的动⼒去搞供给⽅，因为供给⽅更迫切，所以团队在和供给⽅打交道的时候就如沐春⻛，⽽和需求⽅打交道的时候就很难受，所以团队就会有逃避的动⼒，⼤家就会装作不好搞的那⼀⽅不重要，美团⾥经常就出现这种情况。举个零售⾏业的例⼦来说明下⼤家认知的供需关系常常错误，⽼王问了各种便利店和超市品牌的⽼⼤ “零售这个⾏业供给重要还是需求重要ˮ，所有⽼⼤的回答都是供给重要，⽼王认为这个回答和⾃⼰的商业常识不匹配。

王慧⽂清华产品课（六）-供需关系篇2因为在今天⼯业化⽣产的环境⾥⼤部分商品都是供过于求的，这就涉及到⼀个问题是这些⽼⼤是真的这么看还是真的这么⼲，于是就问这些⽼⼤在你们公司什么事情是⾮你⾃⼰⼲不可的，⽼⼤们的⼀致回答说选址都是⽼⼤⾃⼰⼲的，有个⽼⼤甚⾄说中国上千个⻔店的选址都是他⾃⼰亲⾃去选的，⽽选址是需求的集合——虽然⽼⼤们语⾔上说供给很重要，但⾏为却很诚实。《零售的哲学》这本书⾥铃⽊敏⽂讲需求的篇幅⽐讲供给的多，这体现了铃⽊敏⽂的时间分配，零售业的⽼⼤们⾃⼰做选址也体现他们的时间分配。为什么⽼⼤们会说供给⽐需求重要呢？⼀个原因是⽼⼤们⾃⼰搞了选址，那公司⾥的其他⼈就要搞供给，⽼⼤们不能和下⾯的⼈说你们做的供给不重要我的选址最重要，⼀定要让下⾯的⼈觉得⾃⼰被重视被认可有价值，所以要和下⾯强调供给的重要性，所以天天说供给重要就成了⼀个他的习惯；另外⼀个原因是公司整体花在供给上的时间要⽐选址多得多，因为选址是⼀个偏 insight 的事情，供给是⼀个偏 operation 的事情，细节很多，每天要花⼤量时间在供给上。⼈们很容易认为花时间多的事情就是重要的事情，⽽事实上不⼀定。我们只有识别那些重要的事，把时间花在最重要的事上，才能提⾼ ROI，这⼀定是供需⾥更稀缺的那⼀⽅。另⼀个原因是如果⽼⼤们说⾃⼰要做很多供给上的苦活累活，那么别⼈就不想进来竞争了，如果⽼⼤们说选址作对了就能成功，这⾏业就显得很没⻔槛，那么就可能会有⼈来抢⽣意。更可怕的是把供需搞反了，后果会很严重。最近⼈⼈⻋把供需关系就搞反了，⼈⼈⻋的团队很懂消费者⼼理，所以对需求端做了很多设计，⽤⼾体验很好，但⼆⼿⻋⾏业是⼀个供不应求的⾏业，⽤⼾体验好但如果没有⻋就没⽤，这⾥⽠⼦⼆⼿⻋就和⼈⼈⻋展现出差异来了，⽠⼦⼆⼿⻋的很多经营就是⾯向卖⽅的。就业市场上公司招⼈和⼤家找⼯作，企业岗位稀缺还是求职者稀缺是很难判断的，⽐如说⽼王为什么花这么⼤⼒⽓讲课，还不就是为了招⼈嘛。美团平台上商家的服务员是岗位更稀缺还是服务员更稀缺，总体上来说是服务员稀缺，美团内部做过⼀个招聘

王慧⽂清华产品课（六）-供需关系篇3产品，团队汇报的时候说商家都有招聘的需求，这就把供需关系找反了，劳动⼒是因为服务员这个岗位⼯资低且⾟苦才不做的，所以调研商家的需求没有⽤，商家当然有需求，但是这个⾏业⾥稀缺的是服务员，只有解决了劳动⼒不愿意去做服务员这个问题才为商家和社会做出了贡献。沿着企业招⼯说，如果劳动⼒是稀缺的，记住供需是受价格影响的，所以那些劳动⼒...