2024年双十一购物节消费洞察报告会员免费优质

克劳锐指数研究院2024

克劳锐指数研究院2024年双11四大核心发现来源：克劳锐；时间：2024.11三位一体平台、商家、用户的格局从「单边作战」演变成「携手并进」格局协同共赢弱化低价策略，发挥各自所长，平台回归「经营本质」与「协同发展」平台良性竞争政策扶持和平台优化双管齐下，商家回归「商品品质」与「服务体验」商家需求升级不再一味追求「低价」，用户消费向「品质化、专业化、体验化」再升级用户

克劳锐指数研究院目录消费市场环境分析•发展路径•发展历程•消费现状平台侧动态分析•主旋律•平台变化用户侧消费洞察•消费态度和心理变化•消费行为和促销感知•渠道选择和消费偏好消费市场发展特点•平台侧•商家侧•用户侧01PART 0102PART 0203PART 0304PART 04

克劳锐指数研究院消费市场环境分析PART.01•双11购物节从平台——商家——用户主导，走向「三位一体」的动态平衡；•用户服务型消费需求增加，向悦己消费、智能消费和体验式消费升级；

克劳锐指数研究院从「主导更迭」至「三位一体」的动态平衡三位一体融合创新阶段2024年~平台主导商家主导用户主导探索尝试阶段发展成熟阶段2018~2019年2012~2017年2020~2023年高速发展阶段多元竞争阶段平台塑造活动模式与营销玩法平台全面掌控折扣力度与节奏平台垄断流量入口与资源分配商家探索自主营销与个性服务商家建设品牌寻求差异化策略商家优化供应链加强资源整合用户消费需求多元化与个性化用户功能性消费需求降级用户体验性消费需求升级平台商家用户个性化服务、优质购物体验消费需求与购买力来源：克劳锐，市场公开信息整理；时间：2024.112009~2011年发展路径

克劳锐指数研究院从购物狂欢迈入理智消费，扩容提质协同共荣探索尝试阶段• 2009年「双11」元年，培养消费者认知；• 2010年大批商家积极「备战大考」；• 2011年以低价策略争夺流量，大幅压价；• 2012~2013年：推广海外市场，线下和传统品牌涌入；• 2014~2015年：移动电商全面爆发，举办狂欢晚会；• 2016~2017年：直播带货元年和新零售元年到来；发展成熟阶段• 2018~2019年：双11热度减弱，销售额增速放缓① 国际化进程不断推进；② 线上销售渠道增多；③ 常态化促销活动增多；• 2020年：短视频平台积极布局「双11」；• 2021~2022年：直播渠道崛起，品牌自播日常化；• 2023年：新势力入局，本地生服迎来爆发；融合创新阶段• 平台侧：① 支付和物流加强合作，互联互通；② 优化商家经营环境，解绑减；……•政府侧：政府补贴首次与双11优惠叠加使用；2009~2011年2018~2019年2024年~2012~2017年2020~2023年试水造势 打价格战直播兴起 渠道多元回归本质 体验升级娱乐营销 线上线下消费反思 多点开花高速发展阶段多元竞争阶段发展历程来源：克劳锐，市场公开信息整理；时间：2024.11

克劳锐指数研究院向服务型消费转型，结构升级带动传统实物的消费增长2023 年，居民消费正从传统的实物消费逐步向服务型消费转变，如旅游、教育、娱乐等领域的消费不断增加，而这种用户消费结构升级的同时同步推动了传统实物消费的增长；•旅游带动：地方特色商品、户外装备…•教育带动：智能学习设备、学习工具…•娱乐带动：专业娱乐设备、周边产品…•…传统的实物消费•食品饮料类粮油米面、蔬果生鲜 …•家居用品类家具家电、床上用品 …•美妆护肤类美妆护肤、个人护理…•…传统的实物消费•旅游服务：各种旅游线路、机酒预定、租车服务、景区门票…•教育服务：各级学校教育、学科辅导、艺术培训、在线课程…•娱乐服务：各种演出门票、健身服务、按摩洗浴、游乐场票务…•…服务型消费数据来源：国家统计局；时间：2024.11消费现状

克劳锐指数研究院热门优势保持，向悦己消费、智能消费和体验式消费升级样本：N=1200，克劳锐研究院问卷调研；来源：市场公开信息整理；时间：2024.11消费现状服饰鞋包头部品牌爆发式增长，在抖音双11抢先期成为成交额TOP1品类;运动户外户外品牌成消费新风口，增长迅猛，天猫开卖4小时，15个品牌破亿:美妆个护新品尝试欲强，天猫美妆前1000成交单品中，新品数同比增长72%;家居家电平台和政...