店播增量：用户消费频次与店员积极性双向提升会员免费

— 演讲人：吴晓峰 —店 播 增 量 ：用户消费频次与店员积极性双向提升

浙江珍摩服饰是一家集专业研发、供应链、营销为一体的知名服装集团企业。产品包括服装、鞋类、箱包、帽子、围巾等。旗下拥有“MOFAN、Jamor”两大自主女装品牌和MYKEY高端男装品牌，全国店铺遍布在一、二线城市主流百货以及Shopping Mall等都设有专柜，营销网点高达85%以上。

2.21 次/人2.22 次/人3.44 次/人品牌会员消费频次提升 55.66%2023年2022年2021年

店 播 业 绩 提 升 1 1 %

为 什 么 要 做 店 播 ？

终端到店客流减少，提升员工积极性难终端对于会员关键指标（RFM）提升难消费者线上比例为62%，线下消费者比例为38%

怎么做？

7 0 万逐 年 增 长 近 8 + 万 会 员

1.怎么判断有效的会员

F:消费者在周期内的消费次数L：消费者从第一次到最后一次消费时间R:消费者最后一次消费时间距离现在的时间间隔M：消费者在周期内累积消费金额

分类划分高价值顾客111一般价值顾客110重点发展顾客101一般发展顾客100重点保持顾客011一般保持顾客010重点挽留顾客001潜在顾客000

2 . 怎 么 引 入 品 牌 私 域

政策工具结果终端宣导和带教数据共享企业微信针对门店激励

3 . 怎 么 做 店 播 ？

一个中心，N个基本店

直播直播门店A直播门店B直播门店C直播门店N…总部直播（中心）

整理CRM数据进行RFM标签分类推进门店企微制定相关内部激励复盘会员添加企微建立社群建立SOP公司建立直播团队门店宣导和培训定期直播统一输出覆盖全部私域会员提升会员消费频次提升终端业绩

1.公司统一搭建直播平台，方便快捷，门店直接使用2.每个店铺都可以对自己私域进行直播，做“店外”业绩增量3.在以前单一的触达方法之外有了更多的方式方法对自己手上顾客进行维护4. 员工薪资有效提升，店铺每个月收入提升8-15%，员工在门店的销售积极性得到了对应提升

T H A N K S

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