2021汽车品牌会员体系规划搭建方案-58P会员免费

会员 & 积分 & 等级 &权益汽车企业会员体系规划2021

目录CONTENTS会员相关定义和规则积分评估和调节权益规划运营保障机制

体系策略1. 会员相关定义和规则MEMBERS AND RULES范围界定和信息收集积分积消和成本计算会员 / 等级 / 积分 / 权益等级划分和升降规则

StrategyImageSaleDealer经销商盈利能力分析品牌战略分析用户现状分析整体销量现状分析01030204品牌战略

会员关怀计划本质上既是会员制营销也是会员关系管理，其核心意义在于通过各种手段增加与客户接触，最大化刺激客户经济价值再创造，扩大营收提升利润。““行业现状竞品车企通过不同的各具特色的手段（例如俱乐部形式）与其用户甚至更广泛的潜在消费群体形成更高的接触频次及更大的接触范围。品牌利用规范化的平台数据 / 统一性的管理手段（会员 & 积分体系） / 多维度的会员权益打造全新的会员关怀计划子品牌。帮助经销商形成品牌 & 经销商 & 用户三方利益共同体。实现用户会员经济价值再创造。运营策略

会员定义：品牌用户，产品 / 服务购买 / 使用者，特别针对会员计划目标受众群体。边界划分：关怀计划启动后新增用户定义为会员，历史用户视情况而定。身份信息：姓名、（性别）、手机号码、产品唯一识别码、其他用户 & 产品信息会员综述

项目会员定义？购买或使用产品及服务的品牌用户，经品牌合理归类梳理，享受品牌为其提供的特定权利，并在入会后不断享受个性化需求、体验完善服务的品牌特定消费群体。新增用户如何定义会员？新增用户自购买产品或服务之日起，由品牌经销商协助或自行注册成为品牌会员，在一定情况下享受新用户入会特权。（例如赠送入会积分、依所购产品确定其入会等级等。）历史用户如何定义会员？依项目需要追溯项目上线前一定范围内的老用户，默认其会员身份并授权其享受老用户会员特权（例如赠送定量积分、会员标签、批量激活老用户会员身份等。）是否建立会员标签？为了更好地对不同会员进行管理，提供更具个性化的定制服务，可以考虑对整体会员进行标签化分类，这样做不仅能够实现品牌会员精细化，也能够在日后组织活动时更加具有针对性，使会员感受不断加强。会员定义与边界划分

会员属性信息姓名、性别、手机号码、所在省份会员 ID 、生日（身份证号码）入会时间、兴趣爱好、收入情况产品属性信息购买产品、产品识别码、入会经销商会员身份信息

会员等级：对用户群体建模（ RFM ）找出目标群体并划分有效的会员等级。等级的确定既可以由成长情况（成长积分动态调整）确定，也可以由会员模型确定。等级的升降保：会员等级可能对应存在相应的等级权益，因此需要制定会员等级的升降保规则。有效期：除基础等级终身有效外，对其他会员等级设定合理的有效期。等级综述

利用建模手段初步将用户分类分组，结合项目预期锁定会员计划核心目标人群；Step 1后续根据用户消费情况等对其进行升降等级；Step 3制定有效手段刺激带动用户升级、保级Step 4制定会员等级将已有人员消费数据进行聚类，合理界定会员等级界线；Step 2会员等级

制定合理的等级升降与有效期等级有效期为 n months （行业通常 12-24months ），以上一次升级作为计时起点。有效期内如历史积分值达到升级标准，则即时升级（系统需核准）。有效期内如历史积分值未达升级标准，则到期时依本周期内累计积分值，达到当前级别标准则保级。为鼓励大家尽快升级，项目过程中持续丰富会员的互动积分及调节占比。等级升降及有效期

积分来源：初始积分、用户购买 / 使用产品或服务产生的消费积分，参与品牌活动获取积分、其他积分。积分作用：会员权益兑换有效期：非终身有效（汽车行业通常 1-2 年），有效期内可进行积分兑换，过期作废。积分综述

积分类型初始积分消费积分活动积分其他积分积分价值 / /Value of Points 用户购买产品 / 服务产生的消费行为兑换成相应积分时，消费金额与积分间的换算关系。 所有可用于兑换或享受会员特权的积分（包括不限于消费积分）进行权益兑换时，积分与权益间的换算关系。会员积分

 自第一笔积分获得当日 ...