马信广场小程序场景下会员运营方案基干会员系统小程序新零售场景的会员营销202401020304运营逻辑运营策略运营场景运营案例+01运营逻辑会员运营的逻辑以销售提升为目标，优化消费行为链条各环节运营动作，提升购物中心私域流量经营效率。引流客流量客场连单率线上会员新增量消费用户基于消费者偏好数据通过场景触发的自动化场内营销提升转化通过购物中心服务场景的移动化实现线下消费者的低成本快速转化到线上会员实现消费连单率提升私域流量用户用户消费频次复购活跃会员消费积分活跃度基于消费者消费偏好数据通过购物中心会员积分的便捷性和积分价值提过场景触发的自动化复购营销手段升实现会员积分的活跃度提升提升消费频次会员涤度运营思路会员吸纳数据整合精准营销持续、多渠道地进行会员通过会员消费、活动数据通过会员复合标签，判断拉新工作，增加会员体量的收集与匹配，在数据中会员维护价值，完成会员与基数，以便抓取会员消台形成不同维度的会员复群体分类，结合会员生命费、活动等数据。周期进行精准营销。》合标签。》》利用会员体系下的会员数据进行精准线上营销，将线上客流转化、引流到线下。+02运营策略》会员逻辑PART 03会员触达PART 01根据会员标签，通过松众号、小程序会员制度等多渠道触达会员从会员体系、会员权益、会员服务三个维度进行发散PART 02会员数据PART 04通过抓取会员消费或其他据，形成会员复合标签会员活动结合会员日、品牌活动、营销节点等》会员制度会员权益通过为会员提供专属品牌或品类折扣、福利(如停车优惠)，为会员、尤其是高等级会员提供会员专属权益，提升购物中心会员的价值。会员制度会员服务设置完善的会员积分、升降级制度，通过微通过节点节日问候、活动优惠通知等线上信、支付宝无感自动积分及自助积分并行，服务，以及VIP休息区、专属导购等线下服增加积分渠道、降低积分难度，为抓取会员务，以会员消费习惯为导向，围绕会员实消费数据打下良好基础。际需求出发，提供会员服务。增加积分渠道、简化积分步骤-尽量抓取最多的会员数据无感积分微信、支付宝支付用户1智慧商圈接入（开店）向微信/支付宝申请开通智慧商圈幼2.商圈快速积分接入（圈店）节￥71.61收集场内商户支付号，划归进商圈范围内3.商圈门店建设消费即积分收集商户对应的门头照片、店铺楼层信息及电话进行资料录入，完善门头装修报名4.无感积分消费者通过支付宝、微信支付，记录在这个商户号的交易对应的会员消费即通过商圈自动积分微信支付支付宝支付支付即积分。营运负责收集商户铺位号、商户名称及商户支付号信息，由客服专员进行资料录入及后续的商圈维护工作。增加积分渠道、简化积分步骤-尽量抓取最多的会员数据●自助积分：顾客上传小票照片，系统识别小票信息，并判断非重复积分后，积分录入到对应微信D人工积分：出现异常客服台进行的人工积分录入（同样需要判断是否重复积分）4》会员专属权益-权益丰富多样化，提升会员价值会员专属权益-按会员等级发放专属券，体现会员尊贵性领券中心全部VIP不满6.01减6代金券满6.01减6代金券岸城兑换券试岸城兑换券测试1234周年庆到店礼9011489850货架分类：针对不同活动主题自定义内容代金券、兑换券、体验券、停车券.…会员专属服务-节点问候、生日礼券等，提升会员体验感，带动到店率言不10元普通券根据会员标签筛选对应会员群体点击接跳转到卡券页面一顾领取后带过期提醒→进一步巩逢节点节日问候、营销活动推送客领到微信卡包固到店率只要足够精准就不会造成强扰会员专属权益和服务版块类型内容操作人新人礼注册会员赠礼，根据预计会员增量做新人礼费用预算，如计划本年度拉新5万人，质十50%新人礼领取率，新人礼建议5元份会员小程序升级礼会员消费满额升级礼品，根据升级人数预计礼品预算，如预计本年度金卡升级3000人，钻卡升级1000人；金卡升级礼建议20元/份，钻卡升级礼建议50元粉会员小程序生日礼会员生日赠送礼券，以品牌料礼券为主（出部分费用）会员小程序会员积分兑换会员积分在月度/季度/年度进行积分兑礼，需要月度季度更换积分商城礼品企划联盟折扣场内商户商场会员折扣治谈运营多倍积分会员日消费多倍积粉会员小程序停车优惠根器会员级别，停车享有不同时长优惠政策会员小程序礼品包装礼品包装收费/免费，包装物料选择性，根据会员级别区分（进挥性）会员客服服会员休息区针对金卡钻卡会员开放休息区客服便民服务雨伞、儿车、充电宝等租借，根据会员级别做免押区别客服》会员数据会员复合数据通过会员数据中台，将会员多维度基础数据(基本属性、兴趣特征、社会特征、消费特征，动态特征)进行数据及标签整合，形成该会员的复合标签，完成会员画像。会员基础数据会员数据分析增加会员基础数据抓取渠道，除基础的消费针对不同标签下的会员群体策划执行对应数据外，增加车辆信息、停车记录、积分兑的会员活动，通过会员参与率、销售带动礼、复购频率、活动参与情况等数据。率等，用数据评估活动效果，在不断复盘调整中提升会员活动的费效比。