【蓝标】C KAPPA电商营销-25p会员免费

Kappa 2015 Communication Plan

电商营销

第一章节 Kappa电商整合营销思考

年度Kappa电商整合营销思考：如何实现Kappa电商营销的目标 产品企划 视觉表达 客户服务 流量导入 免费 付费 活动 KA 老客户 搜索* 淘外* eCRM* 舆情* 产品力 极致* 差异化* 品 牌 力 互动为王* 用户行为* 互动有效化 交互自闭环 以互动认知产品 以体验感知产品 体验标准化 用户资源池 展现* 交互* 渠道力 差异化品牌和电商定位

Kappa电商产品企划思考：产品设计风格与电商主力人群一致，市场基础良好

Kappa电商产品企划思考：热销品缺乏长期引流效果，设置领导性常销品

300元~400元价格段应视为运动鞋主力价格段。400元~700元的价格段总体销量可观，同样不可忽视。 可将200元~400元定位为运动服的主力覆盖价格段，用以打造Kappa季节性服饰爆款单品。 Kappa电商产品企划思考：参考大市场营销数据，定位电商主力价格段

我们应出现的位置 Kappa电商产品企划思考：品牌缺乏统治力

首焦模特与品牌定位、市场定位、用户年龄定位不符 首焦男模是多个国内商务装品牌主力模特，易混淆Kappa服装理念的表达。 可根据服饰风格以20-25、26-30岁为两类展示产品 Kappa电商视觉展现思考：模特气质与自身定位不符

利用首焦做不同店铺的流量引导，会造成原店铺跳失率激增 可用二级类目或者底部做其他店铺流量引导 Kappa电商视觉展现思考：首焦流量分化

宝贝标题未优化、尺码缺失、颜色缺失、库存量很小、不包邮等问题， 严重影响自然搜索流量获取直接影响销售转化和用户添加购物车、添加收藏的热情 Kappa电商视觉展现思考：SKU优化缺失

产品企划要做在视觉设计和模特展示前面。 同一体形模特应用一次即可 同款不同色，模特角度展示和产品细节展示出现一次即可。 尺码表上下重复出现；男装产品出现女装尺码表。 大量不当和冗余产品出现，造成详情页达到了53P之多！ Kappa电商视觉展现思考：页面篇幅（53P）太过冗余

Kappa电商视觉展现思考：细节决定成败！

描述相符、服务态度、发货速度处在均在翻绿边缘； 中评率远远超过5%，直接影响DSR整体得分； 评论区没有得到有效维护； 客服排班不符合电商节奏和用户行为习惯。 Kappa电商客服服务思考：DSR出现严重问题，店铺体系化亟待优化

图1 各品牌淘宝关注度趋势图 图1 各品牌网络关注度趋势图 Kappa电商流量挖掘思考：关注度低于竞品或被赶超，需以媒介实现优先占位

第二章节 电商整合营销规划

品牌推广 全互联网环境 营销推广 电子商务环境 以品牌露出和影响用户购买决策为目的 以达成营业额和销量目标为目的 基于用户 需求的推广方向 基于市场环境的产品企划方向 基于老顾客维护的运营需求 基于活动 企划的推广需求 制定基于品牌定位的营销策略 向精准用户准确传递产品信息 向潜在用户传递产品核心卖点 提升产品美誉度和用户粘度 提升品牌认知度和活动热度 提供稳定和高转化的品牌专属流量 电商向下深入，直指目标消费者内心深处 品牌向上升华，承载全局化数字营销传播 Kappa整合电商营销策略：电商运营及品牌价值的融会贯通

可行性分析 战略规划 运营支持 平台搭建 营销推广 分析优化 电商基础普及 用户洞察 竞品 行业监测 商机 分析 目标规划 商业模式 品牌策略 组织架构 实施计划 合作伙伴 进销存 物流体系 支付系统 eCRM 数据库 团队建设 人员培训 流程建设 客服中心 法务中心 平台策略 内容策划 品类 促销规划 用户体 验设计 信息交互 功能需 求设计 前台设计 SEO 数据库 内容管 理系统 域名管理 整合营 销计划 媒体策略 活动规划 营销 创意 网络公关 SNS 营销 SEM 促销 计划 老客户营销 浏览行 为分析 销售漏 斗分析 用户体 验分析 易用体验分析 ROI分析 投放效果 分析优化 销售效 果分析 品类 优化 流程优化 物流优化 DSR分析 电子商务 实施路径图 Kappa电商营销规划：电商向下深入，Kappa电商实施路径图

店铺 诊断逻辑 流量 转化率 客单价 行业变化 单品变化 店铺整体 静默转...