中国连锁经营协会：2023中国消费品最佳创新实践案例会员免费

目 录 伊利：将私域流量变销量，数字化营销助力品牌生意增长 整合全链路生态资源聚焦年轻人群，打造职场下午茶即时场景 百威 世界杯案例 基于线上线下结合的数字化销售方式的新客户挖掘和转化 后疫情时代数智化物流提升消费者体验 山国工夫茶·智慧茶店系统运营创新——引领茶行业数字转型升级 蒙牛瑞哺恩全球首创开发 结构脂和新型 京东到家携手蒙牛即时零售营销创新实践 助力年货节品牌用户和销售双爆发 美团 X 安慕希 X 海底捞：共创首个“超级 CP 日”，借势赛事探索生态营销 格沵开创专业保温咖啡杯品类，探索精致饮水新赛道 王小卤✕葫芦兄弟联名合作项目

伊利：将私域流量变销量，数字化营销助力品牌生意增长 背景及需求 零售渠道门店客流下降，品牌与消费者触达的机会成本不断增加，后疫情时代使得消费者线上购物再升级，即时零售业务成为了零售发展的新趋势，品牌商需要紧跟市场变化，加快数字化升级转型，为生意增长提供核心驱动力。伊利作为快消行业渗透率第一的品牌（数据来自凯度消费者指数，2022 年 1-9 月食品&饮料品牌商的数据），线下拥有几万名导购，导购作为品牌与消费者连接的桥梁，将产品信息传递给消费者，实现销售转化。如何将导购数字化，充分发挥导购能动性，不再受限于门店场景，主动拓展生意机会，并将消费者留存长线运营，成为品牌商思考的问题。为了破局，伊利集团联合 O2O 平台，美团、京东到家、饿了么、多点联合推动了智慧导购项目，让导购以门店为单位，构建品牌的私域社群，成功突破了线下门店场景的限制，并依托平台的骑手实现履约。此外，伊利持续优化智慧导购管理工具，强化导购在线化营销能力管理，多方位提升产品的销量。在这种模式下，实现了门店、品牌和平台的三方共赢。 智慧导购项目上线 将品牌私域流量转化为销售增量 智慧导购项目是基于腾讯企业微信工作台，搭建导购管理小程序应用，实现门店、商品及订单与平台接口打通，导购通过工具发送产品链接或营销内容可跳转平台实现线上支付到家购买履约。在整个业务模式中，动销归门店，业绩归导购，实现了零售门店、品牌、平台的三方共赢。 对零售门店，拓展了新的零售阵地，对品牌，积累了私域流量，拉动销售增长，对平台品牌的私域成为了拉新的新渠道，并通过导购推荐提升了老客的购物频次。以伊利常温和美团闪购的合作为例， 2022 年 5 月，伊利与美团闪购携手推进智慧导购项目，上线首

月伊利常温 突破千万，达到其在美团闪购整体销售的 10%，客单价提升 2 倍，平台新客占比超过 20%，品牌新客占比超过 50%。 持续优化功能迭代 提升导购在线化营销能力 实现导购管理提效和销售赋能 智慧导购管理工具，强化了导购在线化营销能力管理，实现了导购对消费者的购前及购后全链路运营，拓展了销售渠道和销售时空，提升了导购单点人效。在推动项目过程中，伊利与平台不断进行优化迭代，以美团闪购为例，一个月内便解决了导购门店排序问题，加速了导购绑定效率，并迅速迭代出 1.1 版本，优化了分享卡片展示信息，增加了产品划线价及利益点；2022 年 7 月，双方对项目进行了第一期复盘，提出 2.0 版本的迭代需求，8 月 1.2 版本增加了优惠券展示信息，消费者对产品活动感知更清晰，并落实 2.0 版排期，让导购能够基于消费者过往购买行为进行推荐。 未来，伊利将和各个平台携手在营销场景拓展和联合运营方面持续探索，助力品牌商实体零售数字化升级。

亿滋:整合全链路生态资源聚焦年轻人群，打造职场下午茶即时场景 跨界联动可以最大化地发挥资源整合的效果。美团整合全链路生态资源，锁定消费场景以促进跨界联动。亿滋的趣多多主打下午茶场景，美团则定位在职场人群，联动“咖啡、奶茶”这一同是主打下午茶场景的频道，来实现亿滋旗下产品的精准营销，从而大大提升销量。此次合作印证了品牌与平台共同聚焦场景营销、跨界联动带来销量增长的实效。 背景及需求 当代职场人工作强度高，随时都需要释放压力，很多人都会通过吃零食来缓解情绪，补充能量。所以午后下午茶时间，就成了职场人难得的休闲时刻。一方面，人们...