美妆洗护=【美妆】2022娇韵诗私域复盘方案（社群营销）会员免费

2022 娇韵诗私域复盘方案 案例名称 娇韵诗私域拆解 行业标签 电商行业 案例目的 促活留存、转化变现、品牌传播 案例标签 社群营销 私域运营策略 品牌背景：CLARINS 是娇韵诗集团集团旗下的高端美容护肤品牌，由贾克·古登-娇韵诗先生于 1954 年在法国巴黎创立。是法国天然护肤品牌，采用植物萃取精华，提供全面面部护理和与身体护理，并提供无添加护肤产品。

一、品牌 IP 1、人设信息  头像 头像非常简洁，名字就是她最好的记忆符号，娇韵诗的红色与名字符号的组合让人影响深刻，品牌已经有非常高的知名度，无需再去通过改变另一种形态颠覆认知；  风格：拥有专业知识，想分享护肤知识的专属美容顾问；

 与品牌的契合点：品牌追求卓越功效的植物精华美体护肤，美容顾问的意义就在于传播植物养肤的理念；  朋友圈运营节奏： > 发布频率：一周发布 4-5 条朋友圈 > 话术风格：多以问号、感叹号开头，第一句话描述清楚这条朋友圈的总结，带有可爱表情符号，风格介于俏皮与温柔之间； > 内容类别：新品推荐、活动推荐、热点营销、社群引流、产品推荐等（使用内容目的见下图）； > 是否符合人设：上面说到，人设是专业的美容顾问，会分享一切专业、你需要的有用的护肤美体信息，与人设相符；

 私聊话术： > 进群话术：主动扫描海报二维码入群，在公众号菜单栏“发现娇韵诗”-->美容顾问 Clara（此处名称有点像客服，并不像入群的海报提示，其实可以更改为类似“宠粉福利群入口”，更加直观的名字）

> 第一次添加的欢迎语：告知有福利群、且群内有优惠，但是并没有表述具体什么活动，稍后由客服添加入群，无需用户再询问； （其实群内活动并不很多，因为有积分这一可利用元素在，可以将获取积分可兑换超值产品写在上面，比仅仅只说有优惠会更加吸引人。） 2、社群运营攻略  社群基本信息： > 社群名称：娇韵诗宠粉福利群 2-10 > 群规：1️⃣ 请注意鉴别！“娇韵诗宠粉群”是娇韵诗官方建立的社群，群主具备娇韵诗企业微信认证。如发现类似假冒社群，请及时劝阻并向本群群主反

映💌；2️⃣🚫请勿发布与娇韵诗品牌无关的信息及广告链接，群内禁止不文明发言、私下交易等行为，如有违反群规则可能被移除群聊哦 （大品牌拥有更多的粉丝量，会存在有人利用大家对于品牌的信赖牟利，大品牌会更加注重自己的声誉） > 入群欢迎语：内容上说积攒植萃能量，也就是积分的一种，但是如何获取能量， （可优化点：在目前没有优惠活动的前提下，可以丰富用户加入会员的好处、如何到达的路径，对于忠实的品牌粉丝，用习惯某类产品一定会加会员，享受持久利益。） > 社群类型：福利群 > 社群规模：453（品牌的力量，已经算是大规模的社群了）  日常运营节奏：（娇韵诗没有固定的节奏，只有在有活动的时候才会发，其余时间只是：问题解答、入群欢迎。猜测娇韵诗并没有放很大的重心在社群运营，群内也只有一个内部工作人员；也可以理解，因为大品牌就算是小样也很有价值，像是线下的小样机，在繁华的市区，很多都大排长龙，一“样”难求，正因为它

有价值，所以营造稀缺性非常重要，能轻易得到小样，正装就失去了价值。） > 活动：直播，现在品牌更倾向自己做直播，搭建自己的直播团队，赚得的利益除了直播平台的佣金外都是自己的；利用直播间下单得额外赠品、直播间专属优惠价等方式引流到直播间下单；（18:00 左右，持续 4 个小时） 活动推荐，群内购买送豪华赠品，促进群内用户转化下单；（10:30 左右） 产品推荐，帮助用户如何正确使用产品，达到更好的效果/当下热门爆款手法等等，目的为促进群内用户转化下单；（10:30 左右） 新品推荐，可用积攒的能量超值兑换新品，目的为促进用户活跃，积攒能量，同时鼓励用户尝试新品体验；（13:00 左右） 活动基本在临近休息或者休息的时间段发出，用户有足够的时间关注到优惠信息；

可复用点：1、直播（转化）：直播让用户相较于图片更加了解产品，加上有煽动性的主播，更容易激发用户购买欲，微信视频号真正将微信产品矩阵连接起来，有承接平台、有转化平台；在多...