克服⼀切障碍,不遗余⼒地满⾜消费者需求1克服⼀切障碍,不遗余⼒地满⾜消费者需求作者⻩峥编辑Rework阅览室整理以下内容来源于2018年11⽉，拼多多CEO ⻩铮在问答前管理层陈述:过去12个⽉，拼多多的GMV同⽐增⻓386%达到RMB3,448亿元，主要是由平台活跃买家驱动。本季度，平台活跃⽤⼾数翻倍达到3.86亿，⽐上季度增加4,200万；MAU约2.32亿，⽐上季度增加3,700万。本季度收⼊同⽐增⻓约7倍，达到RMB34亿元，主要是由在线营销服务业务驱动，该服务于2017年4⽉推出。拼多多的盈利能⼒在持续提升，但部分被上季度推出的奖励⾼品质商⼾的项⽬所抵消，该项⽬意在建⽴⼀个良性循环：奖励给⽤⼾带来良好体验的⾼品质商⼾，从⽽吸引更多的商⼾⼊驻平台。⽤⼾的满意度是拼多多的终极⽬标。通过团购模式，我们将⽤⼾对每⼀SKU的需求整合起来，形成更⼤规模的需求，帮助平台上的商⼾更好地管理供应链，降低⽣产和物流成本，进⽽惠及⽤⼾，使⽤⼾能买到价格更低廉的商品。我们⼗分注重提⾼商⼾的效率，并帮助他们为⽤⼾提供更好的服务。在过去三⼗年，中国成为了世界上最⼤的⽣产基地，消费品销往海内外，但是很多制造商普遍缺乏对消费者的理解，对产品需求没有预⻅性，如果所⽣产的产品受欢迎度不如预期，不得不通过减价甩卖来消化库存，使制造商在产品销售中处于劣势。拼多多平台旨在让制造商能更直接地了解消费者需求。同时我们相信随着技术的进步，团购不仅能快速整合需求，也能模拟出未来某⼀时点的需求，进⼀步地，帮助商⼾培养数据分析的能⼒，让他们有更充⾜的时间对市场做出调整。
克服⼀切障碍,不遗余⼒地满⾜消费者需求2⻓期来看，数据分析使商⼾能够更好地发展不同的SKU来满⾜⽬标客⼾的需求，也使客⼾能够获得更好的服务。通过这种⽅式将⽤⼾和商⼾连接起来，可以减少浪费，使制造商能够创作出更好的原创品牌。原创品牌⾮常重要。我们发现，年轻⼀代消费者的需求⾮常个性化，⽽为了迎合这些需求，我们的供应链也要进⾏改⾰。未来5G、IoT以及AI都会对供应链产⽣影响。如果5G普及，数据流和信息交换的速度都会更快，供应链也会发⽣变⾰。 同时，海量的信息为创新科技奠定了基础，其中农业将会被彻底改变。中国的绝⼤多数农业⽤地是分散的、⼩规模的，不同于美国的标准化农场，中国的农⼾缺乏关于市场需求的有效信息，⽐如种植什么品种，卖多少数量，卖多少价钱，现有的农产品分销机制则使这⼀现象更加严峻，并且产品的贮存期也受到限制。在此种模式下，农⼾往往不得不在农产品还未完全成熟时就收割，并使⽤化学药剂来保鲜，如此⼀来，送达⽤⼾⼿中的产品可能是次等品。对此，我们提出的解决⽅案是，通过智能化的营销、更透明的市场定价以及团购来整合消费者对农产品的需求。农⼾可以⾃主定价，将报价和全国范围内的其他农⼾进⾏⽐较，然后直接将产品送达我们平台上的⽤⼾，消费者能买到更安全、更新鲜的产品，农⼾也能赚更多的钱，使他们更有动机改善⽣产效率，这是⼀个双赢的结果，会对中国的农业⽂化产⽣巨⼤影响。例如，湖北秭归县是⼀个交通不便的⼭区，当地的橙⼦产量经常过剩，尽管橙⼦的质量⾮常好，有时即使定价0.6元/kg都卖不出去，但是在拼多多平台上线这些橙⼦后，农⼾们可以把定价稳定在6元/kg，秭归也即将脱离国家贫困县。这只是正在与我们合作的730多个贫困县中的⼀个案例，未来我们会继续帮助贫困县农⼾。关于拼多多在打击假冒伪劣商品⽅⾯的努⼒。在过去⼏个⽉，我们进⾏了详细调查，在被认为是假冒商品的品牌中，有⼗个品牌根本不存在拼多多的平台上，其他品牌我们已经完成了清理⼯作，不遗余⼒地堵住所有的漏洞，为此我们还专⻔开设了⼀个微信公开账号⽤于处理遗留的商品问题。⾃8⽉以来，我们升级了拼多多商⼾⼊驻标准。我们会持续提⾼技术能⼒，以识别关键词、特征等，并建⽴⿊名单机制，同时也在建⽴快速追踪IP地址的渠道。 另外，我们
克服⼀切障碍,不遗余⼒地满⾜消费者需求3与政府机构展开了密切合作，以维护消费者权益。感谢各⽅帮助拼多多成为⼀个更好的平台。以上这些成就都源于我们对技术的关注。我们计划投⼊更多到R&D，升级现有的基础设施以满⾜未来...
