北京汽车经销商管理体系方案会员免费

本资料版权所属方为北京汽车股份有限公司，仅限内部使用，未经授权不得外泄。如有违者，一经发现，北汽股份有权追究其法律责任。北京汽车经销商管理体系策划案2012 年 4 月

2加强经销商管理的必要性

3经销商管理的目标 与经销商结为同盟 在品牌沟通上达成一致• 通过与经销商和客户一起参与，培养更强的品牌意识• 与经销商保持长期的合作关系• 通过经销商进一步与客户加强沟通• 在公关和营销两者之间，通过整合的方法与经销商在沟通上保持一致• 使用一致的沟通内容和创新的沟通方法

4经销商管理的价值•利用各种资源使北汽和经销商之间实现顺利沟通•建立有效的经销商管理系统•进一步加强经销商的公关能力•在公关传播中让北汽和经销商保持一致•在经销商管理中要保证沟通的调性经销商管理体系是一个系统的标准化的工具，它能够通过公关和市场营销手段提升品牌形象和销售业绩。

5 长期规划经销商管理战略 近期规划媒体合作 , 公关数据收集( 新闻发布、媒体关系 )正面的公关传播认知新闻信息库( 大事件 , 内容准备 )公关培训( 研讨会、白皮书、在线平台 )危机管理案例分析建立公关沟通系统评估、激励、奖励理性感性

6经销商管理规划2013为未来定义长期的策略2012达成目标的战略方法概述工作方针和奖励经销商提升经销商的能力建立经销商沟通基础设施加强经销商的管理有效的危机管理 – 零负面新闻报道2014

7经销商管理方法论•服务•客户沟通•危机管理•经销商开业 •产品和技术•新车型发布•媒体报道• 生活方式一个声音 • 危机管理北汽和经销商在公关活动、媒体报道和危机管理沟通中 , 通过一个统一的声音传播，借此能够提高北汽品牌的形象。一个声音• 从媒体和客户角度给经销商更深入的指导• 公关培训• 公关支持• 区域活动支持• 与经销商合作• 建立基础设施• 季度效绩指导• 提升经销商公关能力

8经销商管理体系蓝图目标管理体系区域支持• VDM 激励计划和奖励• 公关培训• 品牌 Newsletter• 经销商公关行动指南• 经销商在线平台• 服务讲座和媒体参观• 经销商开业• 车主形象宣传加强管理、提升能力公关力转化为销售力• 经销商活动支持• 经销商促销活动支持

9经销商管理体系目录

10让经销商深入了解公关知识、危机处理方法和媒体应对技巧考核奖励计划指导手册Newsletter培训互动平台传递厂商信息、传播方向引导公关传播总体规划及日常公关工作程序制定考核和奖励标准加强经销商管理帮助经销商间相互沟通生成季度考核报告能力提升阶段指导引统一管理阶段经销商按照北京汽车经销商的现状建议分三个阶段建立经销商管理体系北京汽车经销商管理体系总体规划

11能力提升阶段——公关培训计划时间 : 每年两次，上下半年各一次主题 : 公关基础知识 & 危机公关管理目标受众 : 区域经销商总经理、其他一线经理目的 : 让经销商对公关知识有全面的了解使经销商获得更多的危机管理经验通过经销商管理体系，将公关力有效转化为销售力

12能力提升阶段——公关培训流程图制定培训计划（策略和时间）确定培训讲师撰写培训课件确定培训地点、准备物料确定经销商参与人员发邀请函、课前调查问卷给经销商收集经销商参训人员信息和问卷反馈根据反馈适当调整培训内容培训日发经销商课后调查问卷并现场收集对经销商问卷反馈进行整体分析调研培训报告制作根据经销商反馈制定进阶培训计划根据实际培训情况可适当调整培训各流程细节

13捷豹路虎经销商公关培训分享培训概述：本次培训是捷豹路虎在全国范围内针对经销商的第二次培训（首次培训为 2011 年 10 月，培训内容为公关基础知识），也是捷豹路虎在 2012 年的第一次培训，主要目的是提升经销商的危机管理能力，指导经销商加强与区域媒体关系，同时传达捷豹路虎经销商管理体系内容。培训范围：将全国经销商按地理位置分为五个大区域，每个区域在指定的城市进行统一培训培训时间：2012 年 2 月 17——日3 月 12 日（全国共分 5 站，时间间隔为每周一次，每次培训时间为全天）培训频次：每半年进行一次全国范...