向流程要利润:构建精益化流程管理体系(P69页)
PARTONE01精益流程:高效能组织的管理模式创新
》》01流程的定义、属性与构成要素在企业界，流程被视作为一系列活动的组合，它涉及到了以信息技术、文档、人员、资金为代表的诸多投入要素,并最终输出为包含产品、服务及决策结果在内的各种客户所期望的结果。具体到企业内部的流程上，它可以被看作为企业组织为了达成某一目标而进行的一系列活动、决策、信息流及物流的集合1)目标性。4)动态性。目标性是指它具备清晰而明确的输出目标或任务,可以它强调流程并非是一个静止的概念,不同的市场具体化为客户送货上门、为客户提供购物建议等环境及企业发展阶段企业的流程会有所不同。结构性内在性2)内在性。5)层次性。流程的对于所有的事物或行为"输入了什么资源,中间一套完画的企业流程包含着众多的子流程，而且经历了怎样的一系列活动,为谁输出了何种结果属性子流程也可以被进一步细分,最终分解成为多种及价值。不同的活动。层次性整体性3)整体性。6)结构性。它由两项及两项以上的活动组成。需要在不同活流程存在着以申联、并联及反馈为代表的丰密多动态性动之间进行运转才能实现。元的表现形式,而且由于表现形式的差异，往往会造成其输出结果有很大的不同。口
>>>0]流样的定义、属性与构成要素简单地讲,流程就是将一系列输入转化为输出的彼此之间存在相互作用关系的活动。流程的构成要素主要有以下几种:5)资源为任务提供支撑的人、平台、信息系统等。1)客户或供应商。它是流程的服务目标，从流程本身来看，它客户代表了流程的下一个环节;价值输入6)流程实体。2)输入。在流程中被作为处理对象的事物，比如订单、工件等。它代表了流程运转所需要的各种资源,传统意义上的资源和参与竞争的无形资产。流程的构输出活动7)输出。成要素3)活动。流程运作的最终结果,它体现了流程所创造流程运行所需要的各种环节。的价值。流程实8)价值。结构体4)结构创造的价值,很多时候并非仅是体现在直接的活动（环节）之间的相互关系，物质收益方面，服务水平的提升、推动行业更资源能够将流程的各个环节整合成为一个整体。加健康稳定地持续向前发展等
>>>02企业运营管理中的流程之困现阶段，国内各企业纷纷将目光聚焦在企业管理方面，开始关注并执行流程管理，这种做法对于国内企业来说是大势所趋。企业管理正常的开展加序应该是先发现企业管理现存问题，然后寻找科管理方法的使用学的方法予以解决。只有依循这种师席找到的企业管理方法才能直正地脱离企业实际管理方法的改进脱离发展规律企业管理方法的改讲要想科学、合理,必须依备企业的这种发展规律来进行。而很多企业的企业管理都如无头苍蝇一般,看到一种较好的管理管理水平的提高方法就拿来使用，完全不考虑这种方法是否能解决问题,使企业的管理脱离企业需求秩序非常混乱。很多企业都是以提升企业管理业绩为目标来提升企业管理水平的，采取这种方法,虽然从表面上看企业的管理水平提升了，但实际上企业的管理工作并没有改进，企业的管理水平也难以称之为提升。事实上,只有根据企业的实际需求提升的管理水平才能真正地发挥作用，因此,企业管理水平的提升一定要根据企业需求来进行。
》》02企业运营管理中的流程之困近年来,流程编制与管理吸引了越来越多的企业注意，其原因在于企业流程管理暴认识不全面、开展空间露出很多问题。管理理念层面有限、有制度缺乏衔接这些问题的起因多种多样,有制度与流程流程设计层面·设计不科学，缺乏体系脱节、流程管理体系不完善等客观原因,也有管理者管理不当、执行者随意更改流执行管理层面·忽视执行、管理及优化程等主观原因·文化引导及约束体系缺支持保障层面失、IT支持体系薄弱对其讲行整理总结,可将其归纳为分别是管理理念、流程设计、执行管理、支持保障四大方面的原因。
>>>03流程管理:管理就是走流程流程管理出现于20世纪末期，是企业管理的基本功，是当代企业管理中最重要的一个管理部分从本质上来讲，流程管理就是一种制度安排,通过合的制度安排,优化企业结构,疏通企业名项活动的运作流程,提升企业竞争力,扩大企业的利润空间对流程管理以主管领导鼓励全...
