腾讯人力资源与组织管理体系01使命、愿景、价值观及总体架构02腾讯COE的特点及实践03腾讯HRBP特点及实践CONTENTS04腾讯SDC特点及实践运营动脉腾讯的使命愿景及价值观使命通过互联网服务提升人类生活品质愿最受尊敬的互联网企业价值观正直、进取、合作、创新经营理念切以用户价值为依归管理理念关心员工成长代表腾讯价值观的四种动物长颈鹿海燕正直进取牛与鹦合作创新腾讯视员工为企业的第一财富对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。腾讯人力资源体系演变S3共计14个部门，正式员工424人发布HR理念：专业、服务、伙伴●2015.6正式提出SOE,BUHR、SSC人力资源体系概念，113人2014.52013.4成立53线，84人WXG人力资源中心成立2010.11人力资源部尝试向BU派出HR,29人2010.8人力资源平台部成立，151人●20103财务人部成立，1成立中心，BU人员归属2008.8BU中心，140人2008.12007.82005.5提出“世界级HR”目标，BU所2003.6有HR从业者统回S3,98人2002.101998.111999.2鹰讯学院成立，40人人力资源部成立7人QQ前身QICQ生腾讯HR发展和价值迭代HR三支柱建立期提出建立专家中心、共享服发展转型期务中心、业务伙伴的三支柱HR的发展及定位“员工是企业的第一财富“组织架构的概念，形成了客初建期的观念逐渐深入人心。成立户价值导向的人力资源管理了企业文化管理委员会和腾组织结构。2014年共享服务没有设置独立的人事管理部讯学院，推广企业的价值观中心升级为共享交时中心。门，逐渐形成以职能为导向加快新人融入公司的步伐的组织结构，出现了客户价值导向的理念与思想的萌芽1998年-2003年2003年-2009年2009年至今腾讯HR发展和价值迭代HR面临的挑战HR的工作重点HR角色变化标志事件第一阶段建立初步的人力资源管招聘、培训、薪酬、绩效等职职能专家人力资源部从财务独立出来1999-2003理职能和体系能型工作行政专家企业文化面临若被稀释职业发展道的建立第二阶段的危险员工发展与成长员工激励者文化管理委员会、腾訊学院2003-2009人才储备与培养遇到瓶管理干部和储备人才的培养人才培养者成立颈企业文化的变革职能专家对接公司战略管理层级增加战路参与者推动组织变革第三阶段业务扩大化变革推动者HRBP团队成立，人力资源提供专业快捷的人力资源服务2009至今人力资源需求呈现多元业务伙伴平台部成立高效支持一线业务单元人力资化和差异化职能专家源工作腾讯HR组织模式腾讯HR体系职能COESDCHRBPHR专业领域专家：HR共享交的平台：区域HR管理的共享业务平台业务部门专业HR厥问方法论、工具研发与指导HR信息化建设的T支撑平台业务部门个性化HR需求满足公司级HR项目策划和主导HFR运营管理的共服务平台一站式HR解决方案提供组织设置人力资源部人力资源平台部HR中心腾讯学院员工关系部研发设计侧运营支撑侧业务需求侧腾讯三支柱关系图战略参与流程优化制度制定确定标准COE文化培养招聘管理系统问题反馈制度规范内部客培训管理系统方案支持制度落地薪酬管理系统需求管理绩效管理系统SDCHRBP业务支撑外包管理交付服务员工沟通腾讯HR三支柱体系作用关键点：制定有战骆连接性的HR政策制度，负责方法COE论、工具的研发与指导，做公司级HR项目的主导者、牵头人，在各专业职能领过推动变革。发挥前哈性关键点：包括HR信息建设中心、HR系统牵引作用开发中心、运营服务中心以及四个区域人力资源中心。提供面向业务和员工的HR专业服务，搭建HR系统运营体系和功能关键点：诊断并且满足业务管控平台。发挥体系发挥紧贴支撑作用业务作用部门发展过程中的个性化HR需求，成为业务部门专业的HR项问，为他们提供灵活的，SDCHRBP有针对性的一站式解决方案。12腾讯的三大战略聚焦战略泛娱乐战略双打战略工作重心聚焦在核心能力的建设和基于明星产品的内容，跨界实现多在重要的管理岗位上设置两个人，持续优化基础服务能力方面。领域共生，打造出围绕明星产品的“成双成对”地搭答建起互补的核心粉丝经济。领导班子。13基于组织战略的腾讯人力资源两大战略方向组织战略聚焦战略泛娱乐战略双打战略人力资源管理战略聚焦战略COE组织活力强将+精兵项目：持好引进优秀人才深化提升组织活力项目·好成长项目：促进员工职业生涯发展、提SDCHRBP·正向引导干部行为，激发干部正能量项目升员工的专业岗位成就感和影响力好回报项目：提开关键人才回报的党争力·强化沟通项目腾讯COE组织架构COE人力资源部薪酬福利部腾讯学院企业文化与员工关系部长期激团领导力劳动中心管理组发展中心关系组组织发展福利管理职业发展中心中心中心活力培训运营组织实验室中心中心综合组绩效管理组