德勤咨询：新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运 营影响调研报告及行业趋势展望会员免费优质

新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望2020年3月

前言新型冠状病毒疫情自2020年初爆发以来，仍在持续蔓延并不断影响至全球多个国家。在举国上下同心同力抗击疫情的时候除民生及社会健康问题外如此来势汹汹的疫情也对中国经济运行带来显著的影响。从宏观角度来看市场需求和生产骤降对投资、消费、出口都会带来明显冲击。对于行业来讲消费相关行业如旅游、餐饮、零售、娱乐、交通运输及物流、线下教育培训等受到冲击最大。其中，零售企业受到不可避免的冲击，不少企业面临运营及财务挑战。中国连锁经营协会携手德勤财务咨询对当下零售企业的运营及资金状况开展调研，并通过中国连锁经营协会公众号及德勤平台联合发布《新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调查问卷》，短时间内有许多零售企业积极响应并协助完成调研。我们期望通过此次调研能够对在新型冠状病毒疫情影响下零售企业面临的运营及资金状况取得了解，并依据德勤过去协助众多企业应对系统性或结构性财务危机及重大突发事件中的实践经验，对零售企业当下应对措施作出梳理并提供专业支持。新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望1

因我不同：德勤中国工程项目咨询服务介绍 | 德勤如何提供帮助？2新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望调研对象地域覆盖范围及企业性质 • 本次参与调研的企业来自全国15个不同省份及主要城市，其中来自广东省、山东省及北京市三地的企业数量位居前三。 • 从企业性质来看，参与调研的企业覆盖各企业类型。其中，民营企业（非外商投资）占比超过三分之二, 国有及国有控股企业和外商及港澳台投资企业约占比三分之一。企业性质企业所在地外商及港澳台投资企业 12%民营企业 （非外商投资）68%国有及国有控股17%其他3%本次调研12%的调研对象来自北京，来自北京市的调研对象当中约80%为民营企业，剩余约20%为外商及港澳台投资企业。本次调研对象以民营企业为主，地域覆盖全国15个省本次调研15%的调研对象来自山东省，来自山东省的调研对象当中约83%为民营企业。本次调研15%的调研对象来自广东省，来自广东的调研对象当中约三分之一为国有及国有控股，三分之一为民营企业，其余三分之一为外商及港澳台投资企业。2%2%2%2%2%5%5%5%7%7%7%10%12%15%15%0%2%4%6%8%10%12%14%16%参与调研企业占比

3新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望本次调研对象业态涵盖超市、便利店、购物中心、专业店等，年销售额以超过10亿元的中大型企业为主调研对象业态及规模覆盖范围 • 本次调研覆盖了包括超市、便利店、多业态综合购物中心、专业店及线上商城等各类商业模式的企业。其中超市业态参与调研占比最大，约占34%，其次为连锁便利店，约占20%。 • 参与本次调研的企业，主要为中大型零售企业，其中四分之三左右年销售额超过人民币10亿元，年销售额超过人民币50亿元的约占比39%，年销售额在人民币10到50亿之间的企业约占比37%。调研对象企业主要业态参与调研企业的年销售额（亿元）线上商城7%专业店10%便利店20%百货5%多业态综合购物中心12%其他12%超市34%超市普遍规模较大，年销售额在50亿元以上的占比约50%，另有29%年销售额在10-50亿元之间多业态购物中心普遍规模较大，年销售额均超过10亿元，其中40%达50亿元以上线上商城经过多年发展也已具备一定规模，参与调研企业中，年销售额大多为人民币10-50亿元之间便利店及专业店的相对规模较小，且规模差异较大，涵盖各类年销售额分布区间参与调研企业占比2%15%7%37%39%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%< 11 - 55-1010 - 50> 50

4由于疫情影响，超过90%的调研对象客源受到影响，其中更有37%的调研对象认为疫情导致其客源降低超过50%疫情对零售业客源整体影响面对疫情，绝大部分调研企业均表示客源受到不同程度影响： • 由于疫情影响，民众居家隔离，尽量减少不必要外出，加上对于购物中心、商场等密闭空间的传染风险的担忧，多业态购物中心客源受到的负面影响最大，约60%多业态购物中心表示客源降低超过50%，购物中心当中的商店、...