2020鼎峰商业会员管理与运营体系制度会员免费

鼎峰商业事业部鼎峰商业会员管理与运营制度（ 2020.02.28 ）

会员平台运营制度会员管理制度会员平台操作流程No.1No.2No.3会员后台维护No.4Contents 目录

PART一会员平台运营制度※ 办卡、积分规则※ 会员权益、使用须知※ 其它注意事项

1 、运营制度丨会员等级划分卡种VIPVIP 银卡VIP 金卡SVIP 黑金卡注册关注官方微信，并填写相关信息即可注册成为 D 粉会员；（成功注册会员即可获得 50 积分）当日累计消费满 600 元或者 30 天内累计消费满1500 元即可持相关小票到客服台办理成为银卡会员当日累计消费满 5000元或者 30 天累计消费15000 元即可持相关小票到客服台办理成为金卡会员；鼎峰业主凭业主卡免费办理金卡会员当日累计消费满10000 元或者 30 天内累计消费满 30000 元即可持相关小票到客服台办理成为黑卡会员升级D 卡客户累计一个积分周期内满 300 分，自动升级成为 VIP 银卡会员；D 卡客户累计一个积分周期内满 5000 分，自动升级成为 VIP 金卡会员；D 卡客户

2 、运营制度丨会员权益会员权益会员特权V 卡VIP 银卡VIP 金卡SVIP 黑金卡优惠停车-200 积分兑换 1 小时免费停车， 2小时为上限200 积分兑换 1 小时免费停车，3 小时为上限200 积分兑换 2 小时免费停车， 5 小时为上限购物折扣指定商户银卡会员 9.5-9.8 折（儿童、配套、零售业态 9.5 折）指定商户金卡会员 9.5-9.8 折（儿童、配套、零售业态 9.5折）指定商户黑金卡会员 9-9.3 折（儿童、配套、零售业态 9 折）积分换礼享有在鼎峰商业微信公众号会员平台进行积分换礼特权（每个项目换礼价值均等，但可不一样）积分兑现参与会员日积分抵现活动生日礼遇祝福短信生日当天消费享双倍积分生日当天消费享三倍积分，生日专属礼品专属活动使用积分参与主题展、会员沙龙、新品发布会、年度答谢会、少儿类 DIY 课堂、少儿类比赛等会员专属活动免费包装【有客服台】可享在会员中心专属包装服务（限单日一件商品，多出商品包装可用积分兑换）其它服务【有客服台】充电宝、自拍设备、雨具、婴儿车租借、应急药箱、寄存服务、打印服务等

3 、运营制度丨积分方式和比例积分方式A 、店铺出示电子会员卡或告知手机号码直接积分；B 、使用鼎峰商业广场微信公众号自助积分（进入微信公众号【自助积分】 - 【扫码积分】扫码消费小票二维码即可完成自助积分，每人每天上传消费小票不超过 10 张）；C 、前往会员中心积分（客服引导线上积分）；积分比例业态类型1 元1 分服饰、鞋包、配饰、化妆品10 元1 分餐饮、珠宝、工艺品、腕表、家居20 元1 分超市、数码、体验娱乐、教育培训、美容护理、健身不参与积分超市外租区、特卖、银行业务、场地租赁等充值可正常积分如健身房、美容院、培训、影院（其它不予参与）

4 、运营制度丨各项目运营规则运营规则积分共享各项目消费积分共享，会员信息互通不同项目消费积分比例可根据自身业态进行调整，积分分项目标签；积分兑换不同项目消费积分比例可根据自身业态进行调整，分项目标签做消费积分；各项目积分换礼礼品及积分数量需提前上报，会员小组根据每个项目的定位 / 体量、项目营运企划费用等因素规定礼品积分价值。（换礼价值档位基本一致）；会员活动费用各项目每年年度预算需规划 10%-15% 的费用在会员费用预算；日常会员服务消除积分，由各项目自行承担费用，主要是停车优惠、礼盒包装、生日礼、积分换礼等项目（不包含会员活动）；使用须知符合升级 / 申请条件的顾客可凭商场电脑小票及有效身份证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、军官证）到一楼客服中心申请办理（客服引导办理），已积分的消费小票不能进行新会员卡办理；使用电子、实体会员卡尊享同等会员权益会员卡仅限本人使用人卡不得转让

4 、运营制度丨会员等级划分运营规则其它使用须知•已办理会员卡的消费小票不积分，消费金额不满积 1 分，恕不积分且不累计；•使用消费卡可参与积分，购买消费卡不参与积分，使用现金抵用券、优惠券不参与积分；•”“积分查询及更多优惠请致电客服中心或在 ...