【传播】时趣互动-滴滴专车品牌升级传播方案 会员免费

滴滴专车品牌升级传播方案By Social-Touch2018.1.23

Content策略梳理123创意阐释传播执行

最大化新品牌知名度让现有用户和潜在用户都知晓新品牌名称，对品牌内涵和新功能有一定了解8最大化二次传播“”聚焦此次活动的 核心传播人群 ，让其为品牌主动分享和发声背景：滴滴专车将于 4 月更换全新名称，独立品牌将为用户带来更有品质的出行体验。我们希望：Brief Recap

8因此，我们需要通过一次市场推广及沟通，让消费者及社会大众了解到：Brief Recap滴滴专车升级了

「滴滴专车升级了」的沟通，我们最终需要达成：•告知用户滴滴专车品牌更名了；•“”让用户认知到 服务升级 ：全新品牌将带给用户更有品质的出行体验•挖掘更多【场景化非高频用户】：占据场景心智，为全新品牌拉新、激活品牌层面商业层面目标拆解

核心任务专车更名独立核心用户：25-45 岁的城市白领及中产人群，男女比例5:5I will always be with you.服务升级强化场景在「滴滴专车升级了」的 TA 沟通中，我们需要通过强调以下关键信息，以有效实现本次传播的沟通目标：

“”我们是否有可能找到一群可重点突破的 核心沟通用户 ？• 思考一：

专车忠实用户银卡用户 /非高频场景化用户泛人群•基本上不太会使用专车，频次非常低•专车只是她们口中议论时提到的一个词语•在专属的场景下，会使用专车•专车会让 TA 感觉 省心省事、舒适、安全、有面子•已经有一定的使用习惯 / 忠诚度•专车是他们使用网约车的第一选择首先，根据用户出行习惯以及功能卖点圈定此次机会增长人群潜在辐射人群核心沟通人群潜在辐射人群

• 思考二：针对核心沟通用户和忠实的专车用户，他们对专车的期待到底是什么？

“”我需要的专车，是移动办公桌或行走的酒店对于差旅商务人士来说，对滴滴专车需要提供服务已不满足于行李帮提、准时到达，紧急事务的途中处理，疲惫赶路的短暂休息……专车提供的是更自在的、舒适的工作或休憩氛围。

“”我需要的专车，是开得一手好车的私人医生需要出入医院，期待滴滴专车像一位察言观色的贴身看护。随叫随到、下车开门、调试温度、空气内外循环得当、视紧急程度定制路线……专车提供的是更让人安心、服帖的需求服务。

“”我需要的专车，是能说会道的亲切管家想要接送家人而不在身边，代叫的这辆滴滴专车希望是懂孩子、懂爸妈的管家。准点，敞亮，亲切，温暖，安全，有儿童座椅，更平稳驾驶……专车提供的是更温馨、包容的旅程陪伴。

为用户提供有品质的出行服务，是滴滴专车品牌一直坚持的，也是大家对专车的惯有印象 滴滴专车 品质出行目标用户25-45 岁的城市白领及中产人群品牌愿景为用户带来更加有品质的出行体验品牌调性 质感的 / 有温度且有态度的 / 年轻但不失沉稳的核心 RTBMessage House

而实际上用户在基础的品质出行之外，还有更多个性化的需求

这些第一时间想到专车的场景， TA 们有第一时间想说的需求需要照顾“”可以为我开后座门吗想放空“”可以不与我聊天吗太累“”可以不去停车场吗家人晕车“”可以开车稳一点吗不方便“”可以不给我打电话吗去医院，加班回家，从机场回家，代叫车，刚刚购物完，

这一次的品牌独立和升级，是在不断提升标准化服务的基础上 , 逐步打造个性化服务

全新专车品牌Message House原有标准化服务产品功能升级2. 标准车型3. 舒适空间1. 专业司机1. 增加个人喜好选择功能产品功能升级2. 增加亲情账户功能未来：产品功能升级专车车型 / 品牌选择功能记事便签 / 梳妆用品 / 急救…箱新专车滴滴专车从滴滴大品牌下独立出来，作为单独品牌出现目标用户25-45 岁的城市白领及中产人群，并重点突破银卡用户 / 非高频场景化用户品牌愿景为用户带来更加有品质的出行体验品牌调性核心 RTB 质感的 / 有温度且有态度的 / 年轻但不失沉稳的

独立升级后的全新专车品牌你的每一个专属需求专车都将尽量满足，让专车成为你的专属

每一个你都重要消费者洞察产品利益点“”即便是同一位 核心用户 ，随着不同的出行场景变换，相应每一程的不同的出行需求，需要被更定制化的功能和服务逐一满足。...