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北京市旅游发展委员会信息化顶层设计（ 2018-2020 年）投标人：北京超帆文化传播发展有限公司北京市旅游发展委员会信息化顶层设计（ 2018-2020 年）投标人：北京超帆文化传播发展有限公司

市场调研PART 1

北京入境游市场整体核心现状• 【发展趋势】近四年北京入境游市场呈现“”由降企稳 的发展趋势；• 【客源结构】“北京入境客源分布呈现82” 格局，即外国人占 80% 左右，港澳台占 20% 左右；• 【洲际分布】按洲际市场分布来看，北京入境旅游市场相对均衡，对欧洲和美洲这样的远程市场游客具有较高的吸引力，而对亚洲市场依赖度不高。• 【主要市场变化】前四位客源市场美国、韩国、日本和德国，排序保持相对稳定，但涨跌不一。美国有较明显的回暖势头，在连续 4 年负增长后出现首次增长，市场份额高于日韩总和，且差距不断拉大。德国近几年不断下滑，但幅度不断收窄，与日本市场份额差距不断减少。• 【个别市场变化】个别客源市场变化幅度较大，变化幅度均超过 8% 。其中，增幅超过 8% 的市场有新加坡、加拿大、澳大利亚、新西兰；降幅超过 8% 的市场有法国、韩国、印度尼西亚和菲律宾。

北京入境游市场行业专家建议• 【客源特点】与全国及国内一线旅游城市相比，北京入境客源有相对优势，具备以下四大明显特点：国际化水平较高、欧美远程游客为主、游客逗留时间长、休闲观光游为主；• 【专家建议】从政策及营销两个方面，共同推进北京入境游市场的发展：政策方面：1. 推进与完善过境免签政策，积极实行 144 小时过境免签等便利政策的实施；2. 推宣北京入境政策并给予旅行商补贴，建立出入境旅游综合考评机制，引导旅行社获利反哺入境旅游；营销方面：1. 建设北京旅游目的地海外整体品牌形象，强化城市地位；2. 整治生态、卫生环境，及时透明传播信息，重塑北京旅游形象；3. 制定入境旅游营销规划，创新营销模式；4. 重视网络与新媒体营销5. 需要战略营销推广公司进行统一策略制定和执行管理

“”贴近 四大市场 ，洞察游客需求亚洲北美整体市场中国在北美地区最受欢迎亚洲国家排行第一游客分析以景点观光、购物 为主；热衷艺术与文化体验北京印象文化、活动的多样性、治安稳定；卫生欠佳整体市场亚洲游客 是北京接待入境游客数目之首游客分析年轻游客为主，对郊外风光较感兴趣北京印象中国传统文化 , 东南亚存在饮食文化差异澳洲整体市场中国是澳洲市场游客最受欢迎亚洲国家第四位游客分析Instagram 对旅行决策影响较大；偏好特色的旅游活动北京印象高雅、安全的城市；古今文化交汇；卫生条件欠佳整体市场近年欧洲市场整体趋于平缓，需寻找突破点游客分析对目的地安全性尤其关注；多城市游览的邮轮假期北京印象安全且历史文化令人叹为观止；空气问题严重欧洲

目标国家分层，精准制定区域性市场策略等级国家市场特征分析对应旅游产品皇城文化文化遗产民俗风情奥运之城中医养生会议奖励游学研学体育休闲精品文博会展节庆北京礼物演出娱乐传统美食一级重点国家美国•探访亲友是美国人到访亚洲的重要原因；其次为纯度假•中年人是旅游活跃群体，且更热衷于出差旅游 / 打工假期•东方文化、观光休闲占较大比例加拿大•家庭乐是旅游首选，多元化的旅游套餐较适合•非常依赖 Tripadvisor 上的留言点评•希望能通过旅游体验到当地人的生活澳大利亚•喜欢文化遗产、自然风光；且热爱运动盛事•通常选择中国作为前往欧洲的中转；对中国文化较向往•航班频繁，且费用不高•注重旅游教育德国•消费力强，且热爱外游•深受意见领袖的影响•重视目的地安全性；偏好以单车游览，注重健身二级重点国家法国•年轻一代消费欲望较高•热爱中国丝绸，重视健康养生与文化体验新西兰•美景图对他们极具吸引力•追求独特文化体验，尤其年轻人对目的地的特色要求很高•野外露营和白色雪景圣诞是普遍新西兰人的旅游愿望俄罗斯•旅游预算较高，尤其是蜜月旅行，故情侣套餐较具吸引力•独特的建筑及大自然景观较受欢迎•热门旅游时间为冬季，出外避寒北欧地区•严寒地区外游偏好前往气候暖和的地方•对中国文化感好奇，且渴望尝试中国料理三级重...