中国服务业数字化转型创新买践研究报告中国服务贸易协会蚂蚁集团2024.04
目录研究背景......5研究目标第一部分:服务业数字化转型亟需"供给侧改革”6→01.1当前我国供给创面临的现实问题1.1.1成本高....61.1.2实用性问题1.1.3产能过剩1.1.4库存积压1.1.5供验适配间题g1.1.6政府及企业债务风险P1.1.7技术密集型供给不足….91.2服务业数字化转型特点要求…91.2.1新背景:构建新发展格局的宏观经济背景赋能供给侧...101.2.2新结构:产业持续优化升级，第三产业势头迅糕…111.2.3新驱动:淡化要素、投资驱动，创新成新驱动力…121.3当前我国供给侧面临的现实问题..心1.3.1数智化产业供应链服务体系的特点…131.3.2数智化产业供应链服务体系建设路径…心第二部分:平台联合服务商共建模式为服务业数字化降本增效……521数字化转型的机遇和必票性15心2.1.1数字化转型的机遇2..2数字化特型的必要性......12.2服务业数字化转型三大批战162.3.2核心竞争力...2.3.2"最优解"Sp
2.3.3实现新的腾飞…2.4支付宝助力服务业数字化2.4.1助力企业降本、降费、让利.192.4.2助力消费市场维持消费热度202.4.3提升商家数字化经营的效率…212.4.4增加行业数字化方案与商业机会222.5小结22第三部分:平台创新实践助力千行百业数字化转型升级…233.1.1就业求职的数字化转型升级3.1.2医疗健康的数字化转型升级13.1.3交通出行数字化转型升级…5酒3.1.4政务服务的数字化转型3.2数字化技术领域例概.73.2.1中国移动.2973.2.2中国电信........283.2.3广联达29393.2.4中睿信3.2.5中信建投证券.02.日神州数码297家例小结.......3213.3对实现服务业数字化转型的建议22.3.国家层面的政策指导和支持323.3.2加强基础理论研究…323.3.3构建专业服务商生态系统…心3.3.4强化知识体系和标准建设308.3.5人才培养和专业能力建设….33总结.....34
图表目录图表1:2023年中国数字贸易出口和进口比例.阅表2:2023年12月新注册行业TOP10图表3:数字中国整体建设框架。图表4:供给侧新特点及供应链新要求图表5:2023年全国三产发展情况1图表6:2020年中国服务业数字经济发展状况图表7:中国服务业数字化转型三大挑战。图表8:中国服务业数字化转型成功主要行业板块…23
2023年中国服务业数字化转型创新实践研究报告研究背景中国服务业数字化转型水平正在逐年提升,但相比发达国家,仍有较大的追赶空间。这个差距，也是最具想象力的空间。凭借独特的技术与资源等优势，一些互联网平台在服务业数字化转型过程中,日渐发挥起关键性助推作用，尤其是在生活服务业。包括餐饮零售、医疗健康、交通出行、就业求职、政务服务等领域的数字化转型中,都取得了显着成效。中国服务贸易协会将以一些创新实践且成效显着的平台案例,作为研究样本,分析其未来可能成深化推进服务业数字化高质量发展的潜力与复制推广经验。并在此基础上,进一步探讨了服务业数字化转型的现状和挑战。中国中小微企业数字化转型痛点:根据研究机构测算，中国的企业数字化转型比例约为25%，远低于欧洲的46%和美国的54%。而中小微企业在数字化转型中面临的困培则更加突出。这些企业大多对数字化的了解程度较浅、网络设施配备少、应用基础薄弱(2)从全球来看服务业在国民经济中的地位。发达国家产品的最终价格中,制造环节增值占比不到40%.服务环节增值约占60%服务业务收入已占世界500强中制造企业总收入的25%,20%的跨国制造企业的服务业务收入超过总收入的50%。（2021年世界银行报告)位4/5服务业还是涵盖中小企业数量最多的行业。服务业在帮助妇女参加劳动市场方面也发挥着日益突出的作用。2021年,全球服务出口价值6万亿美元,仅占世界商品和服务贸易总额的五分之一多一点，WTO估计，到2040年，服务在世界贸易中的份额可能达到三分之一。（没
(3)中国服务业在国民经济中的地位:中国服务业的发展已经成为国民经济增长的主要驱动力。2023年，服务业增加值占国内生产总值比重为５4.6%，显示了其对经济的巨大贡献。更为关键的是，2023年服务业增加值688238亿元,对国民经济的增长贡献率达到60.2%,这一粉字显著高干其他所有行业。此外，服务业利用外资的比例高达70%，这不仅说明了服务业在吸引外咨...
