门店收银手册模板逸马国际顾问集团出品
门店收银手册模板编制说明[编制目的]标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具,以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具,推动自身连锁平台的快速发展。《门店收银手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成,旨在为连锁企业编制《门店收银手册》提供范例和方法。[使用说明]1.本手册板包括终端收银流程、操作规范与工作标准及工具表单等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准,是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。伸用说明请见软件光盘。Vso软件可以在网上下载,您可以下载自行安装[版权声明]本手册仅供购买产品的企业内部使用,其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由,通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。版权所有便权必究
门店收银手册模板目录编制说明目录收银工作职责J收银的重要性收银员工作流程...登记收付流程...收银注意事项收银工作规范收银语言规范收银员礼仪规范....收银员的行为规范.10收银员专业技能考核标准,111.10信用卡的收受程序和规范…心收银损耗控制........1.11工具表单
门店收银手册模板收银工作职责1.1收银的重要性收银作业是门店销售服务管理的一个关键点。收银台是门店商品、现金的“闸门”，商品店服务中一个非常重要的环节,收银作业已经不仅仅是一个单纯的结账服务,收银工作直接面对的就是顾客，在收取货款的过程中，也能体现出公司的服务形象和服务精神，要让顾客在购买商品的同时还能收获心灵上的满足感。1.2岗位职职务名收银员专业/技术部门连锁门店直属上级店长直接下属职务|人数工作负责连锁门店日常收银工作。负责收银的准备工作以及收银台的清洁卫生;为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询4.工作内容5.审核销售小票是否符合各项规定,有问题及时上报,6准确使用文明用语及操作规范接待顾客八8.核对当日销售票据日报,保证到账款相符。并将票据装订成册完成上级交办的其他工作。工作权阻任职教育背景资格◆财会或相关专业中专以上学历。
门店收银手册模板培训经历◆接受过收银工作方面的培训。电验：半年以上相关工作经验。技能技巧:◆较好的计算能力.伪钞识别能力。度：认真负责:责任心强。工作工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。条件1.2.1热识门店的主要商品收银员应该熟练掌握门店商品的分类,各种产品的价位和条形码的编码,在收银时能够快1.22执练掌握收银机的操作和各种卡的使用1.22.1收银员应了解的收银机功能输入商品资料更正输入商品资料退货、换货（由门店店长控制操作）收款方式其他操作功能7下班前结算1.2.2.2信用卡、会员卡的使用1．国内信用卡由银行发行并只能在国内使用,国际信用卡可以在发行国和世界其他国家使用。2．信用卡使用原则应为各个银行准备不同的销售单,每套包括三份:给顾客的、给银行的和门店自留的。
门店收银手册模板每华信田卡应写右卡人姓名和有关银行标志人要注意核对信用卡的实际所有人和持卡人是否相同。3．会员卡的使用1.2.3现金管理1．收银员应严格执行财务现金管理原则和规定2．有权拒绝任何形式的套现行为:优惠卡套现、支票套现、信用卡套现等。3．货款必须及时存入银行，在任何时候，在任何情况下,不得以任何理由挪用货款。6．交班前应将零用钱备妥,并填妥有关报表。7．交接班时应相互清点金钱,清点完毕后由接班人员按收银机责任键18.营业结束前不得在款台上清点货款。9将每天销售馀额交于门店出纳、由出纳存入保险柜,并妥善保管保险柜钥匙,10缴款单或银行存款单上的票面、金额必须字迹清晰、明确，不得涂改。1.2.41．纸张识别;人民币纸张是采用专用钞纸,成份是棉短绒和高质量的木浆,具有耐磨、2、水印识别:人民币水印是在造纸过程中采用特殊工艺。使纸纤维规程形成的水印，具有层次分明、立体感强，透光观察清晰的特...
