微信营销与运营策略、方法、技巧与实践王易着如何挖提新顾客、如何基于客WeChat Marketing and Operation,Strategies, Methods, Skills and Practice机械工业出版社ChinaMachinePress
微信营销与运营策略、方法、技巧与实践王易着ISBN:978-7-111-44618-7本书纸版由机械工业出版社于2013年出版,电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。客服热线:+86-10-68995265客服信箱:serviceaabbbvip.com官方网址:www.bbbvip.com新浪微博@言商书局腾讯微博@bbb-vip
目录前言微信营销，就在你身边第1章全面解读微信5.011微信5.0新功能及其商业模式解读12微信5.0公众平台订阅号被折叠13增值服务:增加表情商店14微信支付1.5微信游戏;重视游戏功能16微信公众平台数据统计功能:更全面、更详细地查看数据1.7经验总结1.8实战训练21微信公众账号的价值及远营方式2.111微信公众账号的8大价值212微信公众账号的3种运营方式22微信公众号的选择:服务号向左，订阅号往右22.1服务号与订阅号的区别，以及如何选择2.2.2订阅号与服务号功能如何实现完美转换22.3微信双号、多号及矩阵战略23微信公众账号规划的4大策略24微信公众账号的设计241明确定位:服务客户,打造品牌242公众账号取名的技巧与忌违243企业微信号:越短越好244企业微信介绍:简单、好记、易理解、特别24.5企业微信官方认证:加强权威性2.4.6微信外链2.4.7微信开发接口24.8自定义回复设置2.5经典案例分析:弘康人寿2.6经验总结2.7实战训练第3章企业微信发布内容的规划与选择31用户关注微信账号的目的
32企业微信规划内容策略:不同的企业，不同的内容33企业微信内容栏且设置34企业微信内容的12大来源35把据企业微信内容推送时间的4大技巧3.6内容写作技巧:吸引人的秘方36.1给企业微信内容取个好标题的10个妙招36.3图文并茂:企业微信内容编排的9个注意事项364企业微信内容如何做到声情并茂36.5企业微信软文如何植入广告3.7经典案例分析:绝味鸭脖与管理智慧37.1绝味微信:内容为王,妙趣横生372管理智慧:内容越专一，粉丝越喜欢3.8经验总结3.9实战训练第4章利用服务号提供客户服务41微信服务号的6大价值42微信服务号的9大应用43微信服务号提供服务的12种方式4.3.2售前服务4.3.3微信自助服务43.4智能微信服务平台43.6纯粹服务渠道43.7客服渠道43.8更多增值服务439互动问答及全流程微信服务4.3.10视觉搜索服务4.3.11语音服务43.12微生活会员服务44设计服务号的流程和操作规范4.4.1设计服务号的服务流程442制定持续的服务改进措施44.3服务号营销的8大策略45服务号的运营精髓
4.5.1个性化服务,用户需求是关键452互动活动:调动用户积极性453在微信上举办活动的5种方式46经典案例分析:招商银行与南航46.1招商银行:从微信客服到微信银行4.62南航:只做沟通和服务47经验总结4.8实战训练第5章利用订阅号为客户提供增值服务5.1微信订阅号的本质解读及模式分析5.1.1微信订阅号的本质解读5112微信订阅号解决企业的3大问题52微信订阅号的7大运营模式5.3微信订阅号的经营策略53.1微信订阅号的属性及适用类型532微信订阅模式的类型及增值服务54订阅号的运营核心:提供增值服务55经典案例分析:央视新闻5.6经验总结5.7实战训练62老客户经营之道:圈住顾客有绝招62.1情感营销:老客户维护秘籍622促销有礼:拉拢客源有绝招62.3口碑传播:一传十、十传百的秘诀637大技巧:留住老客户的道与术64经典案例分析:星巴克6.5经验总结6.6实战训练第7章挖掘潜在客户和吸引粉丝的途径与方法21企业精准挖掘潜在客户的13种方法72利用微信寻找客户的有效途径72.1利用00来挖掘微信的粘准用户72.2二维码营销72.3微信会员卡
72.4其他方法73微信粉丝的管理与转化策略7.4微信圈粉术:粉丝激增的秘诀74.1微信粉丝从何而来7.4.2如何有效拉粉743微信公众账号快速增加粉丝的20种方法75经典案例分析:宾利、创业影院和云南新华保险75.1宾利微信签到:活动现场积累客户752创业影院微信签到有礼:增加新客户7.5.3新华保险云南分公司:利用微信开拓新客户26经验总结7.7实战训练第8章微信大数据营销8.1微信大数据的6个价值8.2客户关系管理83富媒体应用83.1微信朋友圈的本质及运用8...
