私域运营:一个微信号一年做6亿。学豪车毒26条极致服务私域运营先划重点:豪车毒:9个人一年流水10亿+关键词:低频高价、汽车、精细化服务通过个人IP打造+精细化服务,与客户建立了长期稳定的关系,让客户产生信任并自发传播,成为企业的“销售”,这家只有30人的公司,发展了将近5000名这样的销售,客户转介绍达90%。核心操作:1、极致服务:公域流量拼的是获客能力,私域流量拼的是锁客能力。豪车毒为客户提供了极致的服务除了主营业务,还为客户提供:家庭保洁、接送机、免费洗车、上门拍照、买电影票、接送孩子、接送宠物、医院排队等服务,通过专业的能力让客户信服,通过极致的服务留住客户。2、标准化服务:豪车毒有一套完整的私域体系,整个服务流程做到标准化,提升效率2、IP打造:豪车毒拥有80多个微信号来承接私域客户,这些号由公司的9位助力负责,都是围绕创始人IP来做的总结:1、建立一套完整的私域体系,流程标准化2、做好品牌和个人P,通过P建立信任3、做极致化服务,让用户主动为你传播由纪文华创办的专注于豪华车买卖团队。豪车毒早期创立时只有9个人团队,2020年豪车毒团队做出近15个亿的销售额,在豪车毒,只有想不到,没有找不到。
2020中国(长三高峰论坛要豪车毒&老纪蚝宅创始人纪文华在他看来,同行已经做了的服务,就不是服务,而是义务;把不好的东西做完美的东西、完美的东西进行呈现,可能今天很多人认为是作秀,但能把这样一种好的状态做呈现,哪怕是作秀也有作秀的价值。他认为、真正差异化的不是在深耕业务的神盾,而是拓宽服务的宽度。不要用服务诱导客户,因为在没有成交之前讲服务是典型的要流氓行为。以下是演讲主要内容(有删)减):亮车在私域流量算是最高客单价了,私域流量就是微商吗?以前很多人瞧不起微商,但现在他们换了一个叫法私域流量,豪车毒是和别人不一样的微商,因为很多微商没有服务性,而我用服务性的思维做微商。从卖菜到卖豪车,卖保时捷和宾利也是带着服务性的思维。很多人认为在微信上怎么卖豪车呢?豪车毒一辆车都没有。一般大家都认为做私域流量的客单价不会很高。但豪车客单价基本上都是100万以上100万以下的都很少。而且这里的高客单价和别人都不一样,几乎从来不和客户见面,面临的很多都是toC的业务,虽没有见过面、但好评很多。所有的客户交易都是非常标准化。如何标准化呢?豪车毒的客户都非常高端,没有那么多时间购车、去展厅看车,甚至去试驾,因为高端用户买到这个层面的车子,基本上对车已经非常了解,而且身边的朋友都有这样的车子,所以把不提车到车子交付,真正做到了货到付款,送货到家,每天都可以看到车从哪里拉出来、到哪里了。每天早上9点钟会准时告诉车子在干嘛,是在施工还是在路上,而且全部是以图文并茂的方式做呈现
在豪车毒,见客户是一种耻辱,因为高端用户时间都非常宝贵,选择这里是为了节约用户的时间。第二,站在快速发展的时代,甚至在这么快节奏的生活方式,如果现在还要出来见客户首先是因为服务体系不够完善,其次就是价格没有优势。用户在这里买车,首先价格非常有优势,而且节约时间和成本豪车毒09年年营业额是2300万,但19年一个手机营业额是4个亿,到今年已经是6个亿,这只是一个手机微信的主号。豪车毒十几个微信号。全部都是由豪车毒团队在运营。2018年团队做了一次服务升级)在汽车领域卑、通过线上私域流量、将服务做到极致,曾给很多机构做很多培训、包括去年的钉钉、18年之后,豪车毒又做了一次服务升级,这次服务的升级迎来了2019年井喷式的增长。在我看来。同行都没有做的才是服务。同行已经做了的服务。就不是服务。而是义务。很多时候不管是买家还是商业,他们觉得今天到商店、应该给你提供最好的服务,我的服务比别人好,其实在我看来是义务。豪车毒的服务是极致家庭、深度清洁,在微信里和客户交流,离用户特别远,但极致深度清洁服务离用户很近,这种近不能让我们感知到用户,但可以让用户感知到我们。豪车毒有15个保洁员,每个保洁员都是极致的艺术家,能把任何事情做到极致的人都是艺术家,工作不分贵贱,承接了不一样的东西。豪车毒不仅是做单纯的保洁,在材料学、文学、营养学、艺术和美...