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通过数据分析与现场调研明确消费者认可平台及兴趣点消费者调研通过座谈会、家访的形式，研究目标消费者的行为模式· 了解消费者获取知识的网络途径· 明确消费者的网络生活习惯· 获知消费者使用的网络平台数据分析通过关键词搜索，获取症状、产品在互联网声量并进行分析· 了解病症、产品是否有讨论基础· 分析消费者对于病症的关注内容· 判断关键词下各平台的权重目的目的+

根据搜索结果，判断消费者内容需求方向一：家长对消化不良的误区方向二：消化不良对儿童的危害方向三：错误用药的危害方向四：正确治疗消化不良的方式转化决策药效80%竞品危害10%儿童偏好10%根据关键词搜索统计网络相关声量进行划分与判断

七个情境确定沟通时机与沟通平台通过4-5场目标消费者调研，获得可能与产品产生关联的7种情境，并推倒出相关对策

内容与情境相结合确定传播核心策略1.解决方案2.谈资3.创意生活信息4.育儿价值观5.妈妈社群6.线下孩子社交圈核心关键词1.品牌的曝光角度和深度需要根据不同情境有所差异2.素材的丰富性决定传播的力量3.针对既有需求实现影响只能覆盖少数量的高关注度人群4.形散而神不散方能实现针对妈妈在Social语境中的实际需求吻合iWOM 推广准则

BBS——生活化点滴引导——可控引导评论Q&A——针对性需求引导——可控最佳答案SNS——增加信息覆盖面——可控转发评论BLOG—— KOL深度理念影响——可控博主正面安全使用可以掌控的手段选择相应平台

根据平台属性明确植入力度微博SNS博客BBS论坛问答不植入品牌及产品信息微博平台沟通力度潜，适合快速扩散传播内容，不宜做深度沟通，不植入品牌及产品信息。植入转化决策，不植入品牌及产品信息SNS平台沟通力度潜，适合快速扩散传播内容，不宜做深度沟通。正文中适量植入产品信息及转化决策博客平台沟通力度中等，主要靠名博发挥意见领袖的作用，适合在正文中，直接植入产品信息及转化决策。正文植入转化决策，评论植入产品信息BBS平台沟通力度深，话题帖本身是引发讨论的起点，宜做深度沟通。大量直接植入产品信息问答平台无沟通力度，适合长期传播权威信息，在正确答案中植入产品信息与转化决策。

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