2021奥迪服务营销策划与推广会员免费

2021奥迪服务营销策划与推广长春弘易文化传播有限公司 2021/1/28

运营保障Operation guarantee04传播规划Communication planning03执行规划Implementation planning02项目规划Project planning01

洞察一：【服务专属 行业标杆】在售后服务市场竞争日益激烈的今天，本年度的营销推广需要打造凸显专属售后服务品牌的优异性，展现奥迪品牌行业领先者姿态

售后服务市场“差异化”竞争日益激烈，且推广渠道纷繁复杂。在本年度的推广中需要精准分析客户群体喜好，针对性且有目的的开展推广

售后服务的本质是维系品牌与用户间的关系良性发展，而本年度推广需要深入用户群体，了解传播渠道，贴近用车生活，增强传播效果

项目背景—售后服务市场分析在新车销量增速相对缓慢、汽车保有量稳中有升的市场环境下，汽车售后服务盈利能力愈发被关注，售后服务营销也随之成为了各品牌的重要竞争阵地--《2020中国汽车后市场白皮书》中国汽车后市场 规模突破万亿元，迎来了发展期。但行业发展质量参差不齐、信息不对称、价格不透明、服务标准不统一、诚信缺失等问题仍有待解决。所以在本年度营销推广中需要体现品牌售后服务的“精品化、专业化”这一特质

项目背景—售后服务市场分析在疫情影响下，线上营销及推广对于奥迪服务品牌在特殊时期与用户的沟通显得尤为迫切及重要。通过多种渠道传播，多样方式吸引用户群体成为成功推广的关键汽车行业整体在特殊情况加持下，线上推广投入持续增多。且投放媒介日益增多，所以在2021年奥迪服务营销推广应“全面化”覆盖营销渠道，同时保持“多样化”的营销内容，增强传播影响力

项目背景—售后服务市场分析伴随2021年奥迪季节服务活动项目全面升级为奥迪服务营销策划与推广项目，需要深入挖掘用户需求及用车生活轨迹，通过线上营销及推广带动全网经销商开展服务营销业务，进而促进线下店端集客、提升经销商盈利准确了解用户群体用车需求，以及资讯了解渠道。牢牢把握新媒体传播趋势于途径，通过用户分层，需求分类打造营销推广中“差异化”以及“人性化”的营销策略

项目思考市场表现推广方向推广目标售后服务市场参差不齐线上推广日趋多样用户喜好分化日益明显以奥迪服务营销战略为导向统一形象个性服务多维度拓渠道重体验新形式广内涵大影响•贴合季节服务营销战略，把握关键营销时间节点•以 季 节 服 务 宣传形象为主•微 信、抖 音 、 微博多平台运用•多样互动H5，直播互动形式•丰富内容，多样渠道，扩大影响2021年奥迪季节服务活动项目全面升级为奥迪服务营销策划与推广项目，聚焦线上奥迪服务营销业务的策划及推广，达成本年度推广目标

项目目的承担奥迪售后服务营销工作的整体规划及推广为各维度服务营销工作提供内容基础及渠道的支撑统一全网经销商服务营销业务的节奏及形象，精准覆盖用户需求获取信任，进而帮助实现用户忠诚度与经销商服务收益的提升2021奥迪服务营销策划与推广项目目标触达用户人次：3,000,000带动入厂台次：700,000

项目梳理汽车售后服务领域最具吸引力的品牌实现奥迪经销商服务能力的可持续发展 愿景 使命 整合营销，扩大服务品牌影响力，提升服务收益目标渠道投放在线直播线上传播独有IP措施►春风计划►礼遇计划►服务营销业务的品牌形象►服务营销业务内容►区域及经销商店端个性化服务政策►奥迪服务亮点►奥迪产品品质►社交渠道 ►自媒体渠道 精品化、专业化全面化、多样化差异化、人性化

项目概况2021奥迪服务营销策划与推广项目时间：2021年5月-12月项目概述：• 全年工作围绕售后服务“春风计划”及“礼遇计划”两大独有IP展开• 通过线上传播及直播沟通，为服务营销活动“造势”，向经销商店端引流• 通过渠道投放，助力打造服务小程序用户私域，提升服务品牌形象及用户触达任务梳理：两个营销活动经销商直播活动线上沟通策略渠道推广“春风计划”&“礼遇计划”6大区直播活动规划年度线上传播内容规划朋友圈渠道有效利用

Task 1两 个 营 销 活 动“ 春 风 计 划 ” & “ 礼 遇 计 划 ”

服务营销的重要作用：在车型、技术日趋同质下，服务已经成为品牌拉近...