2022食品品牌618会员营销方案会员免费

某轻食甜品品牌2022 年 618 年中盛典crm 会员营销计划指导方案2022.05

1 、利用公域 / 私域、站内 / 站外、淘内 / 淘外流量资源，扩大 618 的品牌活动曝光；2 、有效会员与沉默会员的保持活跃性；前站造势阶段目标

造势阶段千人千面，人群触达营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式拉新 + 促活入会领好礼（会员礼、会员券、专享活动等）已购未入会分时段分人群阶段下发已购未入会：场景运营，定位人群标签，进行引导入会；30 天内访客：利用淘域营销热度营销引导；有效会员：丰富店铺会员中心互动方式，保持会员的活跃性，减少会员跳失；店铺主要活动，可使用卡片消息进行图文 / 视频展开透出；沉默会员：大额券刺激，引导回店；高价值沉默会员：利用 AI 外呼进行指向转化；折扣敏感度高：利用 AI 外呼传达大促信息，提高活动的对客曝光度；直播间成交度高客户：利用 AI 外呼进行直播间活动告知，促成其观看直播并转化；店铺观望人群：专属客服 + 短信触达，全面曝光店铺活动，诱导其加购，并促成转化；官方标签人群：利用场景营销 - 会员大促营销进行大促转化；互动积分（店铺会员页承接）优质会员保持活跃；沉默会员促活；大促信息宣发，提高折扣敏感度人群关注活动敏感人群

预售款付定金预售定金期阶段目标

预售定金期锁定人群，定金先行营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式定金款引爆支付定金锁定商品，定金翻倍历史购买同类款人群主推款分拨下发预售主推款全面曝光与推送；历史已购同商品 / 同品类商品客户：短信 / 卡片消息 /AI 外呼，通知活动力度，引导回店下定；店铺活跃客户

预售订单催付尾款预售尾款期阶段目标

1 、第一波开门红，继续透出店铺大促活动力度及内容；2 、扩大活动影响力，提前圈定人群，曝光活动内容，为店铺引流开门红阶段目标

开门红内容曝光，引导开门营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式活动内容曝光引导大促首购新人入会礼邀请优惠券裂变券满减满赠前 2000 份前 30 分钟近一年内购买且未入会互动频繁客户购买活跃客户360≤R≤720 ，且交易 M 大于 X 元720≤R ，且交易 M 大于 X元且次数大于 x 次定向商品人群定向商品人群预热期分时段下发售卖期做好收割新客：前 2 小时活动内容主推，使用卡片消息图文触达，实现 0→1 转化；高积分客户：引导权益兑换，并于 618 核销；入会权益未核销新会员：会员权益核销提醒；主推款历史购买客户：主推款活动推送；卡片消息已购未入会客户：再一次入会引导，传递会员权益；做好活动收割与订单关怀，专属客服服务

两拨大促爆发中间的平销品类日阶段目标

品类日活动触达，精细分发营销重点营销利益点主要推广人群触达时间触达人群与方式主推款具体活动促销利益点近一年客户且大促期间未购客户定向商品人群售卖期分时段下发品类日仅有活动触达，可针对商品喜好标签，进行主推

1 、承接开门红为正式爆发狂欢蓄力2 、 618 正式爆发期狂欢日阶段目标

It would appear that we have reached the limits of what it is possible to achieve with computer technology.狂欢日多点触达，简单粗暴前 2 小时活动内容；618 狂欢日活动内容曝光触达具体活动促销利益点新人入会礼邀请优惠券裂变券满减满赠前 2000 份前 30 分钟店铺高频购买客户主要为预热期下发活动内容（主推款活动、会员权益、券、叠加活动等）高频客户：按照金额定位， AI 外呼触达高价值客户：卡片消息传递优惠信息；历史购买商品客户：指定商品活动推荐；活动敏感客户：大促信息全量铺送；定向商品人群活跃客户且未入会营造活动尾声紧迫感倒计时4 小时2 小时店铺高频购买客户，且大促期未购主要为活动倒计时下发（活动紧迫感、简陋信息）做好活动收割与订单关怀高价值客户（历史购买频次 / 金额）：活动尾声刺激复购；活动敏感 / 价格敏感客户： 618 尾声简陋信息传达；第一波已购买，且历史购买频次高近一年参与过大促客户沉默流失客户筛选高质量客群定向商品人群营销重点营销利益点...