2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告-美团-46页会员免费优质

1新职人

01新职人新职业因新业态而兴起，伴随新业态的发展而发展，是数字经济时代下众多生活服务业从业者的缩影。美团研究院 2020 年 7 月开展的问卷调查显示，新业态下的生活服务业新职业从业者呈现出以下特点：新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环；疫情期间工作热情不减；人生态度进击性和乐观兼顾，16.2% 的新职业从业者在座右铭中提到了“努力”。在典型人群洞察方面，仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在 279-558 万人之间，岗位需求潜力大；新职业创业者拼搏进取、艰苦创业，61.2% 的创业者的创业资金来自以前的积蓄。美团研究院建议政府、行业协会、院校和互联网平台共同努力，加快生活服务业新业态发展，加大对新职业从业者的培训力度，助力新职业从业者成长；大力发展生活服务电子商务平台，扩大就业“蓄水池”。前 言

03新职人服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务业新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势生活服务业新业态发展迅猛，为城市发展带来新动能生活服务业新职业的涌现，背后是数字经济发展带来的变革与机遇：一方面，数字化创造了新消费需求，拓展了服务消费边界，促进了新业态的发展；另一方面，数字化新业态创造了新职业和新工种，创造了新的就业机会。新业态孕育新职业061015生活服务业新职业从业者的主要发展特征典型生活服务业新职业从业者人群分析212529323739生活服务业新业态蓬勃发展从业路径的可持续性增强：新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环，84.5% 的新职业从业者愿意向别人推荐新职业岗位疫情期间工作热情不减：近五成从业者认为新职业抗风险能力强人生态度进击性和乐观兼顾：16.2% 的新职业从业者在座右铭中提到了“努力”数字化运营师：仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在279-558 万人之间，岗位需求潜力大新职业创业者：拼搏进取、艰苦创业，61.2% 的创业者的创业资金来自以前的积蓄新职业应届生：不仅仅是热爱，努力和坚持同样重要目录

04支持生活服务业新职业发展的政策建议附录：美团涉及的生活服务业新业态和新职业情况政府、行业协会、院校和互联网平台共同努力，加大对新职业从业者的培训力度持续更新《职业大典》目录，引入更多新职业、新工种秉持包容审慎监管方式，营造良好发展环境大力发展生活服务电子商务平台，扩大就业“蓄水池”424344

生活服务业新业态蓬勃发展

062019 年，中国人均国内生产总值达到 10276 美元，突破了 1 万美元的大关。随着收入的增加和财富的积累，中国消费者越来越追求品质化服务和个性化体验，以发展、享乐为主的教育、娱乐、旅游等服务消费将持续增长。2013 年 -2019 年，交通通信、教育文化娱乐、医疗保健等服务消费占居民消费支出的比重逐步上升，分别从 2013 年的 12.3%、10.6%、6.9% 上升到 2019 年的 13.3%、11.7%、8.8%（见图 1），服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场。服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务业新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势

07新职人在国家“放管服”改革以及新一代信息技术的助力下，新体验、新消费需求不断被挖掘，一些新业态、新职业涌现出来，我国生活服务业正在形成新消费、新技术、新业态、新职业相互促进的良性生态体系（见图 2）。消费需求不断细化，新体验、新消费相关的新业态不断涌现从消费端看，消费者需求逐渐细化，消费趋势朝品质化、体验化和个性化方向发展，越来越多的细分需求被挖掘。消费除了承载基本的交易功能外，在自我表露、社交属性等方面对消费者的意义也日益增强。为满足消费者不同的细分需求，与生活服务业新体验、新消费相关的新业态如雨后春笋般生长起来。根据美团研究院的统计，仅在美团平台上的新体验类的生活服务业新业态就多达 47 个，既包括室内萌宠互动（如宠物咖啡馆）、宠物摄影、电影酒店等传统业态融合了新内容后重新焕发活力的新业态，也包括极限体验（蹦床、漂浮、冲浪、跳伞、滑翔伞等）、小众爱好体验（油画、花艺、国学、戏曲培训、开蚌）等在近几年实现快速发...