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www.sensorsdata.cn消费者全渠道精细化运营⽅方案朱静芸 神策数据·分析师

www.sensorsdata.cn什么是精细化运营?

www.sensorsdata.cn花了钱投放为什么看不到效果?⽤用户来了了为什什么不不买?推送转化率太低怎么办?

www.sensorsdata.cn钱都花在⼑刀刃上花了钱投放为什么看不到效果?⽤用户来了了为什什么不不买?推送转化率太低怎么办?预算有限流量有限来的每个用户都留下,留下的每个用户都活跃; 活跃的每个用户都付费,付费的每个用户都复购

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www.sensorsdata.cn效果评估精细化运营之道个性化推送个性化推荐ABTest坑位运营优惠券定价行为标签二次触达量入为出物尽其用各取所需伺机而动更了解你的用户 抓住他们的心理 管理他们的预期更了解你的销售额 细分订单来源 精细化运营更了解你的投放 花性价比最高的钱 创造最好的效果

www.sensorsdata.cn精细化运营的几个方面排期做活动 无差别推送 跟风投渠道活动方案 投放渠道 产品功能 最小化成本 最大化效果 数据的实效性变得重要个性化推荐和推送 建立在数据和技术积累之上 基于标签和画像 基于用户行为聚焦,才能做好一件事。看重效果追踪 渠道→运营 采集数据的需求凸显出来①粗放时期②觉醒时期③滞后度量④小规模测试⑤个性化时代数据的演变没有数据滞后的数据一定时效的数据实时的数据

www.sensorsdata.cn用户分层活动策划内部承接技术和产品数据分析策略积累通过适当的分层,搭建合理的用户体系,制造有效的用户成长通道。针对性的定制活动目的、手段、内容、时间点以及评估方式。做好产品内部的活动和功能承接,尽可能抓住用户,避免一轮游。技术、数据和产品层面实现标签管理、用户画像和精准推送。采集并实时了解数据,复盘活动效果,及时调整策略,准备二次触达。记录运营策略和用户群体的匹配程度,再实验中丰富策略库。精细化运营中的一个重要概念闭环

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www.sensorsdata.cn性别年年龄职业地域账户余额会员等级最近⼀一次购买时间累计花销最近 3 个⽉月访问频次最近 3 个⽉月购买次数最近 3 个⽉月消费⾦金金额最近 3 个⽉月浏览商详⻚页次数最近半年年购买 SKU 数最近半年年参与促销次数1个⽉月访 App /⽹网站/⼩小程序次数静态标签动态标签半动态标签标签基于外部数据的用户画像消费能⼒力力⼈人⽣生阶段兴趣爱好教育⽔水平更完整的画像消费能⼒力力消费偏好活跃程度访问偏好转化效率

www.sensorsdata.cn会员特征基本信息⼈人⼝口信息性别年年龄/⽣生⽇日国籍/省/市/区社会学信息⼈人⽣生阶段是否有⻋车/房消费⽔水平所在职业/⾏行行业消费特征活跃特征临时标签会员类型是否店员⽣生命周期会员寿命产品寿命账户积分数注册⽇日期会员信息注册渠道消费总规模消费能⼒力力和频次交叉消费活动偏好交易易次数交易易⾦金金额平均客单价⾸首次交易易时间交易易寿命消费⽅方式消费平台线上消费⽐比最常消费时段总消费商家/品类/平台数和明细列列表消费次数最多的商家/品类/平台消费⾦金金额最多的商家/品类/平台最近⼀一次/⽉月消费近30天消费次数近30天消费天数消费频次变化近30天消费⾦金金额近30天平均客单价平均消费间隔参与活动次数活动消费⾦金金额活动消费占⽐比个⼈人补贴率参与次数最多的活动/商家/品类/平台优惠券得/⽤用次数获得优惠券⽅方式复购客单价复购客单价线上活跃周访问天数单次访问时⻓长活动⻚页浏览次数线下活跃停⻋车次数⽇日链接wifi时⻓长⽉月到店天数活动⻚页均转化率触达发现活动未激活激活未购买触达遗漏漏粘性发现持续留留存快速流失转化发现⽆无效围观

www.sensorsdata.cn有标签还远不够做精准推送的一个例子北京地区老客户回馈- 资生堂联名活...

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