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品牌知识TaeBostonConsulningGRoup

议程品牌管理的基本要点服务性品牌的独特原则品牌管理的关键因素问题和讨论波士顿咨询公司

一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值故事形象顾客价值品牌承诺联想相关的·差异化的致的体验企业价值产品服务n02-MF-Jyo-SHI波士顿咨询公司

品牌定位的基本原则一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解作出的承诺、表现的价值、提供的好处对这些承诺和好处的主观评估“品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠立安户从而创造价值的一个过程BCG的品牌定位模式适用于产品与服务有效的品牌定位有三大要素:深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段涉及战略及其实施000DX0XOEMBeandinaWorkshoo-Jan02-MF-vo-SH波士顿咨询公司

创造品牌价值的基本框架品牌战略品牌驱动手段品牌资产品牌价值告促销更高的价格品牌定位更大的规模口碑捆绑定价品牌的延伸组合战略忠诚度产品组合满意度交易服务提供信任认知度整体的经验反馈波士顿咨询公司

品牌价值体现在利用品牌创造更高价格或更大规模的能力单价更高的价格强势品牌实现更高的价格单价更大的规模.强热品牌能实现更大的规模·销售量年销售额波士顿咨询公司

品牌价值为什么重要10个最有价值的美国品牌品牌价值200-.市场价值(1)（10亿美元）帐面价值帐面价值(2)>如,固定资产、存货义注焦点帐面以外的价值管理严格>品牌、能力子不是关注焦点>权力下放1000可口可乐英特尔PhilipIBM迪斯尼吉列索尼麦当劳Anheuser-柯达MorrisBusch"品牌是价值的载体"SirMikePerry(联合利华前董事会主席)股票市值股票资本与储备总计=股票资本与储备+优先股资本波士顿咨询公司

明确的品牌定位（一)品牌定位是对具体目标客户群(对谁）作出的承诺(什么)功能上的好处目标客户群价值定位情感上的好处价格品牌承诺个性必须满足以下所列检验故事标准形象独特形象定位。吸引力联系简短价值可信持续体验易于执行波士顿咨询公司

明确的品牌定位（二)主要问题功能上的好处品牌提供哪些具体的功能上的好处?价值定位情感上的好处品牌创造了哪些情感上的好处?价格这些好处值多少钱?个性什么是品牌的特征/个性?故事品牌有什么故事/传统?形象安口应该乍样丢往这一品牌期望的品牌形象客户与品牌之间的半应该旦乍样的!联系价值品牌代表什么价值?客户对品牌的体验如何?体验波士顿咨询公司

创造从理智到心灵的品牌吸引力品牌从您的理智上在您的心里统一的菜单Ronald McDonald TM亲切清洁/质量愉快用餐TM有趣快速亲切的服务游戏区域TM有趣便利家庭氛围.新鲜/清淡美国传统/生活方式。统一的质量．放松/享受、流行/能负担得起男子气概/手足情谊。有趣．易于使用创新/叛逆。昂贵但可靠．不拘小节。最适合图形工作。创造性与革新.高质量休闲的生活方式简洁的设计激情。协调一致的色彩模式"Polo-色彩。优质/品种多样杰出的/优秀的。。。卓越的技术运动型/精力充沛·自我表现/时尚兴奋的/创新的/积极的波士顿咨询公司

品牌既洗及到战略又洗及到买研品牌实施品牌战略品牌实施的工具传递顾客体验品牌实品牌战略涉及到针对顾客如何施进行竞争的所有决策实际的产品和服务顾客细分设计品牌定价。品质定位，形象化渠道策略每一种沟通的类型品牌战略地点.广告品牌命名直接邮寄品牌延伸:促销包装每一个服务联系点销售人员客户服务。商店/渠道。网站保持长期的一致实施000DX0XOEMBeandinaWorkshoo-Jan02-MF-vo-SH波士顿咨询公司-10*

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服务型营销是一门与众不同的管理技命"服务型营销”为整个市场营销界做出了两个重要贡献它指出了产品与服务之间的差异它发现了由干这些差阜导致的几项独特的服务型营销的挑战特别是它发现了关于顾客体验在制定品牌中的角色的一系列问题例如，品牌环境、品牌人员。“尖峰时刻"在制定品牌的战略层面。很少有关于客户服务方面的东西面世然而。最近在利用客户信息的问题上人们产生了一些兴趣000DX0XOEMBeandinaWorkshoo-Jan02-MF-vo-SH波士顿咨询公司.12*

产品和服务是有看根本上的差...