W．网易外贸通外贸客户电话开发指南手把手教你如何跟国外客户打电话
目录一、打电话之前的准备二、常见表达和实用短句WA网易外贸三、如何和前台电话沟通四、如何和采购电话沟通网易外贸通五、如何应对客户压价查看客户网站手机电话号码打电话之前的准备准备产品介绍资料准备要说的话术注意看电话时间找特定人外贸诵常用短语实用短句外贸客户电话开发情况1:前台问我们来电的原因情况3:前台告知采购不在办公室情况4:前台告知采购在开会准备一些可以提问的问题网易外贸准备客户会问的问题准备公司的优势添加社媒账号网易外贸道
PART1打电话之前的准备M网易外贸调W网易外贸通W网易外贸通
打电话之前的准备一.打电话之前的准备1.查看客户网站认真仔细，不错过任何细节，如果英文看不懂就翻译成中文的(一些浏览器可以做到直接翻译，比如chrome谷歌浏览器），不过也会存在一定的偏差。我们可以了解目前客户正在卖的产品类目，以及了解客尸未来可能会涉及到的产品种类。2.收集电话号码去客户的网站下面收集info邮箱和电话号码，再去相关网站尝试搜索主要联系人的电话，一般info的电话号码都是打到前台。3.准备产品介绍资料在给客户打电话之前，最好将自己要推荐的产品资料打开(最好是英文),以防大过紧张忘记要说的内容。YM网易外贸通4.准备自己要说的话术将自己要说的话术准备好,不然结结巴巴,给客户印象不好W网易外贸通5.注意打电话时间打电话的时间看情况，尽量根据客户的时间，选择在对方的下午。W网易外贸通网易外贸通外贸通
WNA网易外贸通PART2常见表达和实用短包M网易外贸诵W网易外贸通VM网易外贸通W网易外贸通
常用表达和实用短句二,常用表达和实用短句1.找特定的人1.Hll,couldIspeaktoMr.Smith?2.IsMr.Smithheretoday?W网易外贸3.Canyouputme throughtoMr.Smithplease?,2．找非特定的人1.May Ispeakto someoneinpurchasing department, please?2.Canyouputmethroughtothefinancedepartment,please?3.Is itpossible tospeaktothefinancemanager.please?3.常用短语网易外贸通Holdon稍等一下=HangonLeave/takeamessace留言Handup挂断Returnacall回电YM网易外贸通Putthrough转接The lineisengaged线路忙Callback回拨Get throughtosomeone接通某人电话Getthrough接通Onthe phone在打电话Pickup接听Land line座机电话Getoff收线Officehomenumber办公室/住宅号码Answerthephone接电话Pinnumber密码Make/placeacall打电话Callinacard电话卡网层外贸通Answerinamachine灵音电话Extension分机Voicemessage语音信息Prankcall恶作剧电话SMS短信Longdistancecall长途电话Wrongnumber错号Busysignal忙音Countrvlarea code国家/地区代码Speakerphone免提电话
常用表达和实用短句二,常用表达和实用短句4实用短包1.What time doyouthink he will e back?你觉得他什么时候会回来?2.Maylknowwhenisagood timetocallyouback?WM网易外贸我下次什么时间回拨比较合适呢?3.Iwill call againlater.我会再打来的。4.Something urgent need to be confirmed with him, or could you share his mobilephonenumbertomeplease?有一些紧急情况需要跟他确认,或者你可以把他的手机号给我吗?5.IgotyournumberfromXXXX给了我你的电话号码。易外贸通6.MayIknowyourposition/titleinthecompany?我能了解一下您在公司的职位吗?7.Icannotgetthroughtothepurchasinadepartment采购部的电话我打不通。网易外贸通8.Sorry, the connectionisreally bad. would voumind savitonemoretimes9.MayIhaveyourname?我能知道你的名字吗?10.Mr.XX is not available at this momentXX先生现在不方便。W网易外贸通11.I hopeI'm not disturbinavou.我希望没有打扰到你。12.Maylknowwhoisspeaking?我可以知道你的名字吗?13.Canyourepeatagain?你能再重复一遍吗?网易外贸通
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给前台打电话三.给前台打电话如果我们有采购的联系方式，那我们就可以直接给采购打电话。没有的话就去公司官例核公司的首台电话。1.开头网易...
