趣湘湖新零售运营策划方案会员免费

2020湘湖景区新零售策划运营方案趣湖 2020.04湘

目 录 湘湖景区零售业态分析 新零售平台定位分析趣湘湖平台实施计划趣湘湖平台推广计划

01 湘湖景区零售业态分析

自马云在2016年阿里云栖大会上提出，“未来的十年、二十没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售一跃成为各行业发展的风向标。新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售定义

为了满足游客的多样化需求，景区应该更加综合、集中地提供游客配套—吃、住、娱、购等几乎都是必须配置，交通方式观光、体验式游览、参与式活动等，也都是主流要求，安全防护、环境卫生、应急救助等环节，都要在夜游项目策划方案中体现。湘湖国家旅游度假区基于对未来旅游+新零售行业及湘湖旅游+新零售市场发展趋势、发展前景的认识和战略诉求，为充分利用资源优势，通过线上平台合作开发运营旅游+新零售项目。强化旅游和零售场景，合作创新撬动体验经济旅游+新零售

01风景·美值得一去03体验·佳玩得开心02配套·全方便快捷新零售加持下旅游景区，满足了年轻化群体的3大特征需求

景区每天5000+人流量服务配套无法满足消费需求，也未能产生二消地理位置偏和占地面积广的特点，拉长了配送时间,破坏了用户体验无法满足不同景点人群的不同需求，慢生活街也未能发挥其消费作用010203区位分析配套不佳配送不便针对性不够湘湖景区在零售消费上的3大难点

让景区内游客有良好的游览体验成为湘湖首要解决的问题！湘湖景区风景独好却在零售配套和服务体验上有很大缺失

全连路数字化营销人场货新零售以消费者为核心重新构建人-货-场三者间关系把合适的东西带给最需要它的人功能场-科技场-空间场•构建消费场景内的功能多样性和关联性•通过物联网传感、人脸识别、vr+应用客户端等技术，让场景内的数据在线化•通过线下和移动应用端，展现更多的,打破线下实体店空间的限制，实现线上线下无缝融合•将特色人文艺术主题融入产品和服务，丰富多元化体验•严选每一款商品和服务，根据不同地域和场景赋予商品不同的情感•最大线段扩充产品信息渠道，压缩商品中间环节 文化ip赋能-精致情感-效率 可识别-可运营-可服务•人脸识别购、检票，预定入住酒店•移动客户端随时随地消费，产生可分析的用户数据•通过数据对用户进行用户精准服务湘湖景区应当拥有具备自身特色和文化属性的新零售平台

02 of 新零售平台定位分析

结合新零售特征、目标人群喜好以及湘湖景区零售现存问题将其打造成既符合年轻化群体需求推出趣湘湖新零售平台又能针对性满足不同景点人群喜好特征的类定制化整合零售平台

线上链接线下体验店如小米之家线下体验转为线上覆盖如故宫淘宝线上线下联动如盒马鲜生3种主流新零售形式的核心目的都是为了给消费者更佳的购物体验和多频次的消费

景区核心人群特征多为结伴，以情侣和家庭为主要出行方式整体偏向年轻化80后/90后为主要群体更注重个人感受期待有超预期的服务体验消费欲望强烈且更偏好线上爱分享景区要给他们能分享的点

热门景点分布下孙文化村定山广场老虎洞游客中心滑草岛湖山广场博物馆小木屋天鹅池窑里坞码头

以景点目标人群的不同特征，划分为三类区域提供定制化特色服务目标人群杭州周边城市喜欢旅游的年轻群体，辅助学生群体。目标人群以家庭、情侣和朋友为主要群体，多为结伴出行，且距离景区不远，期待有放松、度假的氛围。目标人群杭州周边城市喜欢旅游的年轻群体历史文化类下孙文化村&博物馆小木屋亲子休闲类滑草岛&定山广场&湖山广场山水风景类窑里坞码头&天鹅池&老虎洞山

“分鱼区”和“售卖区”两大区域；打造以湘湖生态鱼为核心的萧山特色美食和鱼文化。窑里坞码头-鱼文化特色区

定山广场-运动特色区区域以运动爱好者为核心目标群体；向其提供运动后需要补充各种能量的食物和饮料，诸如佳得乐运动饮料、脉动、红牛、士力架、巧克力等等 。

天鹅池，爱的两公里终点，美好事物的象征，产品以成对式呈现，情侣式食品...