SOP丨连锁的手册-01连锁督导系统建设会员免费

目录目录.1什么是督导2督导对企业的重要性2.1首先是经营指导作用....冬导组织督导系统组织结构.......3记3到督导组织定位......督导人员定位......督导任职标准.........督导人员的形象..............3.4.13.4.2督导人员的素............3.4.3督导人员的专业要求.........格导人员选拨与培养........督导系统职能说..............3.6.1职能概...............3.6.2职能说................3.7督导系统各岗位职责说.…....x.1.1总部督导经理岗位说明书….3.7.2督导专员岗位说明书.3.8督导职业操守.........心督导管理制度4督导管理原则.....心督导范畴及主要方法.421公司工作重点。方针与政策执行过程及执行效果的错导。n7.2连锁运营规范方面的督导4.2.3连锁运营团队中员工素质与能力的测评与考核。督导分类4.3.1专题督导4.3.2日常督导4.4督导方式4.4.1巡店督导4.42驻店督导4.4.3影子顾客4.4.4第三方督导.督导人员的责任和权利....a4.545.1督导人员的主要工作职责…...

4.5.2督导人员的权利....4.6督导人员的管理制度.....4.6.1计划管理4.6.2考勤管理..............4.6.3督导纪律(督导工作守则十三条…工作.踪.........4.6.44.6.5行程保............................协调管.理................4.6.64.6.7总结.............................................4.6.8奖罚细.则..................督导标准266督导流程及操作规范…督导作业流程........"6.1o督导作业操作规范与工作标准....3巡店作业流程及操作规范............巡店作业流程..........5.3.1巡店作业操作规范与工作标准..........6.3.26.4驻店作业流程及操作规范…....6.4.1驻店作业流程6.4.2驻店作业操作规范与工作标准,5督导经理月工作流程操作规范与工作标准督导人员月工作流程操作规范与工作标准影子顾客督导作业流程6.8影子顾客作业操作规范及工作标院准….评估考核....484评估考核对象与频次....7.37.3.17.3.27.3.3日常督导评估考核内容7.3.3.1门店的店面规范及服务规范考评,7.3.3.2旦牌体田情况检查.........专题督导评估考核内容.....7.3.47.3.4.1门店各项专业知识技能的测试…..7.3.4.2品丁本度考评......7.3.4.3研安满音度的评估........7.4考评结果运用..55督导考评制度修订.......督导考评文件的存档考评申诉7.7.1申诉条件............S,

7.7.2申诉形式…7.7.3申诉处理.7.8枢导工作的持续改善...如何宜贯8.1活动阶段划分...........8.1.1启动阶段.8.1.2实施阶.段.............................................8.1.2.1辅导实施试点门.........................8.1.2.2《xxx七十七条店规》的使用：（见后页图xxx七十七条店规表)8.1.2.3门店的日常训练...............................8.1.2.4门店悦秀员工考评（门店优秀员工考评表三…....8.1.2.5门店的考评（门店团队月度评定表）（见附件工具包）8.1.3评估阶段......8.28.3督导标准升级..8.3.1权导标准如何升级…8.3.2案例...........整改执行........................8.46c督导工具表单...............................9.1督导人员月工作计划...........9.2督导标准提炼计划............辅导活动执行计划表.......A督导巡店工作计划表.9.5G行政管理手册表单...成功案例分享.叔导标准aS9.9督导标准提炼9.10督导工作跟进表....9.11督导人员巡店工作汇报表...9.12督导'巡店路线表...9.13督导总结(模板)......9.14门店每日督导工作记录9.15驻店督导检查信息反馈表...9.16综合排名表．..9.17督导月度工作绩效评估考核表..9.18检查表单调整电话请.........9.19门店督导检查处罚单.....9.20门店督导评估报告........9.21门店督导评估流程与步骤...9.22门店整改督促..............9.23门店执行能力评估建议书…...

九九79.24团队月度评定表..9.25门店辅导实施效果评估表…9.26连锁门店检查表（影子顾客专用）…..

1什么是督导督导体系是连锁体系三大支柱之一。连锁体系运营系统确立了连锁店的操作标准与流程，训练系统使得运营系统的标准与流程得以复制,督导系统则是运营系统标准复制的保证，其依据连锁店营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估,主要是...