CAICT中国信通院中国联通联通数科chinaunicom数据驱动的企业流程数智化路径与实践(2025)中国联合网络通信集团有限公司联通数字科技有限公司中国信通院云计算与大数据研究所2025年9月
前言当前,新一轮科技革命和产业变革深入发展,重大前沿技术和颠复性技术快速突破,彼此相互融通，推动企业数字化转型不断深化,深刻改变着经济社会形态。在此过程中,流程治理成为串联企业各业务单元转型的核心环节是梳理并解决信息化时代业备系统独立、数据孤岛等问题的重要方式,在各类流程中、流程数据记录了流程运行的路径轨迹、参与角色、时间节点与行为逻辑,是企业真实业务活动的数字映射。高质量的流程数据管理和运营不仅是企业开展精细化流程治理、充分发挥流程效益的关键要素,更是开展流程智能的重要基础和前置条件在此背景下,中国联通集团、联通数科、中国信通院云计算与大数据研究所共同编写了《数据驱动的企业流程数智化路径与实践(2025)》(以下简称本报告）旨在深入探计数据驱动企业流程数智化转型的价值意义、建设方法、运营机制,并结合实际案例展示数据驱动企业流程治理的典型实践和价值创造。同时,本报告详信通院细介绍了流程数据治理能力评价体系，对流程数据治理涉及的各项能力进行分解和成孰度水平划分“十五五"开局在即,企业数字化转型已经从“信息化一数字化"进入“数智融合"阶段。希望通过本报告的编写,能够为各行亚个业在新一阶段规划建设和运营数据驱动的企业流程治理体系提供全面而深入的参者指南
代目录通院云大所数字化转型下的流程治理演进。(一)数字化重塑企业运营逻辑.()流程治理推动流程贯通与提效.流程数据概述........(流程数据定义和范...流程数据的特.流程数据的战略价值.一)数智化流程治理的基础.企业核心竞争力的强化.(三)流程数据资产化1四，流程数据治理能力评价体系…(一)流程数据治理关键能力城(流程数据治理成熟度划五、流程数据场景化建设运营方法……·（一)查问题环(二)做设计环(三)促实施.(评效环....24六，流程数据治理与应用实践…25流程数据治理工作开展背.通院(二流程数据治理体系....(三)流程数据核心治理领城3(四)流程数据治理典型场景实践及治理效果33(五)深度应用流程智能,实现从数据支撑到战略赋能37七、未来展望.........38中国联通联通数料
图目录云大所图1流程治理推动流程贯通与提效.流程数据的范.5图2图流程数据的类型划分.图4流程数据对流程治理的价值...图5《流程数据治理能力成熟度模型》标准框架14《流程数据治理能力成熟度模型》五级成熟度……17冬6流程数据场景化建设运营方法.....冬78查询题环图9做设计环节.....27促实施环节......223图10图11评效果环节...图12流程治理发展历程....a图13流程数据管理办法....图14流程数据治理“七步法”88图15流程数据治理沟通调度机制S图16流程数据治理质量量化评估.335图17流程数据质量量化评价报告图…图18流程运营分析效果.35图19流程合规性分析55图20流程智能问答能力…3图21流程智能报告能力…37国信通际表目录来!“十四五”时魏的字化特里的部分农献大件表2流程数据与业务数据的区别对比。...93表4流程智能分析算法应用示例。36中国联通
中心一、数字化转型下的流程治理演讲(一)数字化重塑企业运营逻辑"十四五"以来,手相继出台了《“一四五数字经济发展规划》《数字中国建设整体布局规划》等系列文件2025年政府工作报告提出要持续推进"人工智能+”行动,支持大模型广泛应用。2025年1月全国数据工作会议指出,夯实数据基础设施和科技发展支撑力,深入实施数字化转型工程、推动数实深度融合。随着企业运营各单元环节日益复杂,传统的职能型管理逐渐暴成出业务割、信息断点和协同障碍等问题企业通过开展数字化转型，推动战略执行重构、组织协同升级、决策模式转型、价值创造迭代，促进个业运营不断向素统化、平合化、智能化发展、彻底改变企业的组织架构、资源配置方式和决策机制,实现生产运营的降本增效和风险防范、产品服务的合方付创新、业务运行的高度协同、增强企业差异化竞争优势、从而拉动社会经济可持续发展。当前，以人工智能、大数据、云计算等为代表的新兴技术极大信通院地提升了....
