中国无人驾驶出租车上路:迈向规模化商业化2026年4月王海旭、谢天、王韶雯、张天一、李想、白艺璇BOG
BOG波士顿咨询公司(BCG)与商界以及社会领袖携手并肩，帮助他们在应对最严峻挑战的同时，把握千载难逢的绝佳机遇。自１9６３年成立伊始，BCG便成为商业战略的开拓者和引领者。如今，BCG致力于帮助客户启动和落实整体转型,使所有利益相关方受益—赋能组织增长、打造可持续的竞争优势、发挥积极的社会影响力。BCG复合多样的国际化团队能够为客户提供深厚的行业知识、职能专长和深刻洞察，激发组织变革。BCG基于最前沿的技术和构思，结合企业数字化创新实践,为客户量身打造符合其商业目标的解决方案。BCG创立的独特合作模式，与客户组织的各个层面紧密协作，帮助客户实现卓越发展,打造更美好的明天。
目录02前言15无人驾驶出租车在中国拥有巨大市场潜力消费者调研洞察:消费者对无人驾驶出租车持高度积极中国无人驾驶出租车行业迎态度来商业化拐点传统有人驾驶服务体验存在结构头部L4级无人驾驶出租车企业即性痛点将迈入规模化商业化运营阶段无人驾驶出租车在核心体验维度L2玩家向上跨越至L4规模化运营显着领先仍面临显着壁垒消费者高接受度支撑无人驾驶出2结语:中国无人驾驶出租车租车的广泛替代潜力行业已驶入发展快车道11路测洞察:技术成熟度已达22关于作者到规横化商业化门槛头部企业已在运营区域内实现持续无人驾驶运行14级无人驾驶出租车具备场景泛化能力，可支撑快速规模化推广
前言作为自动驾驶领域最重要的应用场景之一，无人驾驶出租车(robotaxi)在中国市场的关注度近期持续攀升。头部企业加速扩大车队规模并推进商业化落地，本研究综合采用外部视角分析、消费者调研以及市场关注度持续升温,也引发了行业对市场成熟度多城实地道路测试，系统性呈现消费者真实反馈、实消费者接受度、技术可靠性及运营表现等关键议题的际道路运营表现及市场格局演变趋势，旨在为各界提新一轮探讨。供客观全面的市场认知与前瞻性洞察。基于我们多年来对自动驾驶领域的持续跟踪研究，中国无人驾驶出租车市场近期正呈现出一系列值得关注的重要进展。王海旭谢天BCG董事总经理,BCG董事总经理全球合伙人全球资深合伙人波士顿咨询公司
消费者调研洞察:消费者对无人驾驶出租车特高度积极态度为获取关于无人驾驶出租车服务的一手真实用调研结果显示，市场对无人驾驶出租车整体持高户反馈，我们开展了一项大规模消费者调研。本次调度积极态度，用户对该新兴出行方式的认可与接受度研覆盖近500名受访者，分布于国内已面向公众收费均处于较高水平。调研结果在需求侧为行业的潜在增运营无人驾驶出租车的城市，包括北京、广州、深圳长空间提供了有力的实证支撑(参见“消费者调研榜等一线城市，以及以武汉为代表的二线城市。本次调心发现”)!研样本复盖无人驾驶出租车的已有用户及受邀体验的新用户，人口统计特征(包括年龄、性别与收入水平）分布广泛，具备较强代表性。中国无人驾驶出租车上路:迈向规模化商业化3
消费者调研核心发现传统有人驾驶网约车存在明显的体验痛点,且多数与司机相关,为无人驾驶出租车创造恭代机会。消费者认为，无人驾驶出租车在车辆品质、车内环境、安全性和行驶平顺性等多数体验维度上明显优于传统网约车。此外，隐私性、科技吸引力也进一步提升了其整体吸引力。消费者对无人驾驶出租车的接受意愿很,首次体验后,超讨一半用户更偏好无人驾驶出租车，且这种高接受度在各类人群中普遍存在。无人驾驶出租车不仅可替代大部分网约车出行需求,还可能讲一步吸引原来选择公共交通和私家车出行的用户,当前无人驾驶出租车的主要短板在于服务复盖范围相对有限、等待时间较长。随着服务区域的扩展和车队规模的扩大，用户接受度仍有进一步提升空间。传体有人智驶服务休验左本结构性无人贺驶出租车本核心休验维由痛点显着领先传统有人驾驶出行服务尽管服务体系已较为成无人驾驶出租车正在重塑共享出行生态中的服熟，但在乘车体验方面仍存在结构性痛点，其服务模务范式。消费者反馈显示,相较干传统有人驾驶网约式中与驾驶员相关的问题始终难以根本消除。调研显车，无人驾驶出租车在几乎所有体验...
