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建 设银 行财经公关服务方案2016 年 10 月由哲基杰讯提供

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建银 行洞察设公共关系传播

外部机遇媒体环境媒体环境不断演变。公众接收与理解新闻的方式已发生数字化迁移的不可逆转的变化国家政策不断加快供给侧结构性改革、大力推“”“”动 一带一路 建设、鼓励企业 走出去 ，人民币国际化稳步发展战略转型2012 年 , 建设银行提出战略转型，“全面加快向 综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和”智慧型银行 五个方面转型，建“”设 国内最佳、国际一流 最具价值创造力的现代商业银行集团的目标

挑战并存转型大潮近年，兄弟行纷纷提出推动转型发展的口号，如，工商银行推出以三大平台和三大产品线为主体的互联网金融业务转型。如何在大潮中脱颖而出成为一大课题差异化与同业海外业务发展及举措类似，如分行开设、跨境人民币业务、债券发行等，但如何在业务同质化的基础上进一步树立差异化的海外形象成为一大挑战媒体需求境外媒体渴望及时、独家或社交媒体传播度高的新闻信息，如何提供境外媒体乐于接受的传播内容为难点之一

建行媒体报道业务新闻16%管理层动态及观点5%经营业绩及股市表现72%敏感新闻0%其他7%建设银行境外媒体关注领域及占比该部分采用抽样调查方法，抽取并分析 5 月 -8 月 1 、 5 、 15 、 20 及 25 日新闻稳健形象是一家资产质量优良的国有大行传播量大报道总量多，以银行股价及未来股市预期为主，以品牌、业务相关报道内容占比有待提升认知一致因集团在香港下属有建亚和建银分支，香港媒体对建设“”“银行了解颇多，且认知一致，如 国有大行 、 运营稳”““健资本状况优于同业曝光度高报道总量多，且以香港媒体中文报道为主

业务新闻32%管理层动态及观点11%经营业绩及股市表现32%敏感新闻0%其他25% 大而全 CSR 着墨较多 结合当下热点，如金融科技和互联网金融，推广其量子通信加密技术及高端信息安全系统和电子商务平台 在履行企业社会责任的同时教育大众（如，组织员工包装 4 万包高营养脱水食物，不仅捐献出力，同时提高公众对饥饿和营养不良的认知）工商银行境外媒体关注领域及占比同业特征

业务新闻33%管理层动态及观点10%经营业绩及股市表现37%敏感新闻0%其他20%中国银行境外媒体关注领域及占比 高层活跃 分行参与度高 中行高层较多参与境外媒体组织的论坛或专访 （如，雅加达人民币国际化论坛、《香港经济日报》专访等） 根据活动具体地点和内容，分行相关负责人主动结合当地实际金融需求与现状，推广中行品牌，树立良好形象同业特征

业务新闻37%管理层动态及观点19%经营业绩及股市表现31%敏感新闻0%其他12% 主题鲜明 具有故事性“”支持民生改革，服务 三农 ，积极推动绿色信贷，支持农村创业，深耕农村金融农业银行境外媒体关注领域及占比同业特征

业务新闻9%管理层动态及观点39%经营业绩及股市表现46%敏感新闻0%其他5%频率高 交行对外主动发声频繁 交银国际，交行经济学家和交通银行金融研究中心就中国外汇、大宗商品、资产配置等热点话题的观点和评论常被外媒引用交通银行境外媒体关注领域及占比同业特征

舆情监测境外社交媒体（ Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ， LinkedIn等）等的监测也将有助于我们掌握海外舆论走向对境外纸媒和电子媒体展开日常监测，以及业绩发布期间专项监测境内外同业均在境外媒体主流网站和社交媒体上拥有官方账号，有利于引导媒体和社会舆论方向

12015 年 9 月至 2016 年 9 月期间，建设银行收到包括《香港经济日报》、路透社、标准普尔全球市场情报公司等 20 多家境外机构问询或采访请求2问询内容涉及建行对英国脱欧、中国金融科技等热点的评价，以及建行产品的具体信息3媒体极为看重并尊重建设银行对相关热点、动态的观点和意见，期望得到建行高层、业务主管相关回复，如能组织稿件发布，将进一步塑造建设银行意见领袖形象。外部问询分析外部问询问询回复问询内容问询媒...