中国普惠金融研究院：2024消费者金融健康-从理念倡导到实践探索报告会员免费优质

消费者金融健康从理念倡导到实践探索中国人民大学中国普惠金融研究院蚂蚁集团研究院2024 年 4 月

课题研究团队贝多广 中国人民大学中国普惠金融研究院 金融学教授、院长莫秀根 中国人民大学中国普惠金融研究院 经济学博士、副院长胡煦 中国人民大学中国普惠金融研究院 经济学博士、研究部主管曾恋云 中国人民大学中国普惠金融研究院 经济学博士、研究员侯力铭 中国人民大学中国普惠金融研究院 经济学博士、研究员李振华 蚂蚁集团研究院 院长郝韬 蚂蚁集团消费者权益保护部 总经理 王芳 蚂蚁集团研究院 数据与模型研究总监谢专 蚂蚁集团研究院 高级研究专家

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· I · 消费者金融健康——从理念倡导到实践探索概 要在当前以及未来一段时期，世界都将面临百年未有之大变局，这一变局涉及经济、科技、社会和环境等多个层面。金融是现代经济的血脉，而广大消费者的金融健康状况则直接影响着整个金融与经济系统的稳定性。在这样的关键时期，金融服务供应商应该将对金融健康的关注置于核心战略地位，通过有效的度量指标体系对客户及更广大社会群体的金融健康状况开展持续关注，让产品和服务的升级迭代更紧扣社会责任、更基于丰富证据，让好服务创造和留存更多的好客户；反过来，更多的好客户也会成就更加稳健的机构运营和金融稳定，为可持续发展做出贡献。什么是金融健康？□ 金融健康（Financial health） 是在普惠金融（Financial inclusion）的基础上发展而来的一个概念，它用于衡量个人、家庭、企业在多大程度上顺畅地管理日常收支、稳健地应对财务冲击、周全地准备未来成长发展所需金融资源，并保持财务掌控力。□ 虽然我们可以将提升中小微弱的福祉作为终极目标，但普惠金融发展应该有与金融活动密切相关的、可度量的中间目标，否则上述种种努力就可能因为中小微弱福祉的其他干扰变量而陷入效果难测度的未可知境地中。□ 作为一种度量工具，金融健康应该是普惠金融发展、金融能力建设及金融消费者保护所期待达到的直接结果，可以作为一项重要的中间目

消费者金融健康——从理念倡导到实践探索· II · 标和政策评估工具。为什么要推动金融健康从理论倡导走向实践探索？□ 金融健康是普惠金融高质量发展的重要表现，正受到国内外发展组织、政商学界的广泛关注。□ 消费者金融健康是一种商业模式和社会治理的结果视角和度量标准。在微观层面，消费者金融健康关乎为数众多的个人、家庭、小微经营主体的韧性与发展；在行业层面，消费者金融健康意味着好客户与业务成长潜力，也是金融服务供应商履行社会责任的重要体现；在宏观层面，消费者金融健康是金融稳定和社会安全网的重要组成部分。 □ 投资于消费者的金融健康是新的商机和多赢的举措，可以同时为消费者、金融服务供应商、政府和监管部门以及整个社会创造价值。为推动金融健康从理念倡导走向商业实践，本研究对金融健康的度量方法进行了升级迭代，包括两个部分：□ 主观金融健康指标体系和指数。在中国普惠金融研究院现有的、基于调查的金融健康度量框架的基础上，本研究运用以项目响应理论为代表的前沿方法深入分析了每个指标的度量效力，在保持或提升度量易操作性的同时，优化形成了具有更好度量表现的指标体系和 “ 主观金融健康指数”。主观金融...