增长黑盒2021消费品牌私域研究报告会员免费优质

消费品牌私域研究报告2021

1在互联网时代，生意的本质是流量。但随着中国人口和互联网红利的消失，如何在存量博弈时代创造增量，成为企业必须直面的共同难题。眼看公域流量进入深水区，私域却正以燎原之势蔓延崛起，最近两年关于私域的研究也呈现出一片“百家争鸣”的繁荣景象。但知其然易，知其所以然难，我们更愿意花时间来思考底层逻辑：私域崛起的原因和价值是什么？为何微信生态又受到消费品牌的追捧呢？在过去1年的时间里，增长黑盒不仅探访了众多专家、持续监测近百个品牌的私域策略，还亲身入局为头部消费品牌提供了私域顾问和陪跑服务——这使得我们有机会从战略到战术深度理解私域。带着天然的求知欲和致力于破解商业增长的使命感，增长黑盒研究院针对“消费品牌如何构建私域"进行了研究。我们秉承着“专而精”的研究精神，将私域的研究范围聚焦到了业内普遍关注的微信生态领域：根据腾讯官方的定义，我们将“微信私域”的范围锁定在公众号、小程序、微信群、个人号/企业微信、视频号等载体。在经过复盘总结和对比中外消费品电商的发展趋势后，我们认为，私域可以分为三个层面来理解：前言2021年消费品私域研究报告

1. 消费者主权时代的发展趋势是DTC，做私域是落地DTC模式的重要方式之一供需关系的转变，使得“以消费者为中心”成为品牌的核心增长点。企业与用户的距离，直接决定了运营的效率。因此，利用DTC模式，与消费者建立直接的沟通方式和长期的信任关系、获得一手的数据洞察是品牌增长的必经之路。2. 电商平台货币化率让私域产生了利差，私域的商业价值充分体现虽然构建私域电商体系是落地DTC模式的最佳实践，但倘若商业利益驱动不充足，私域终究是一块试验田，不值得大力投入。在目前的市场环境下，电商平台的货币化率逐步提高，天猫5%“过路费”与微信支付3‰手续费之间就产生了利差空间，私域真正变得“有利可图”。3. 微信才是中国的Email和CRM，微信私域更符合本土国情国外的电商生态，是以网站、app作为DTC的交易场景，通过CRM进行用户运营，最后利用邮件和短信与用户发生互动。但国内消费者的沟通场景，主要发生在微信这个第一大社交工具上。在国内小程序和H5等效为独立站，私聊群聊等互动方式等效为Email，各种基于微信的SCRM才是真正的CRM。因此，微信私域才是构建DTC模式的主力方式。我们希望，通过这一次系统性深度实战研究，能够对寻求增长的朋友有所裨益。 22021年消费品私域研究报告

前言第一章 存量博弈下，增量从何而来？消费者主权时代到来 “天下苦公域久矣”，私域进入觉醒年代入局先观局，“先胜而后求战”第二章 私域是战略性的“无限游戏”为什么要做私域？跳出信息茧房，警惕逻辑认知偏差三大运营模式“各霸一方”科学入局，才能做“高端玩家”找到投入产出“黄金比”第三章 私域是战术性的“步步为营”引流阶段：先多触点撒网，后加以“群”分培育阶段：恰到好处的“气氛担当”转化阶段：把单客经济做到极致结语附录目录目录

存量博弈下，增量从何而来？1

私域，兴于2016年，但彼时很多企业还停留在“光说不练假把式”的层面。直到2019年，私域才开始大行其道。也就是在这一年，中国市场两大红利正式宣告结束了： 1.中国企业失去了人口红利，很多行业进入存量博弈格局。 2.中国的互联网用户渗透率基本见顶，流量红利转变成流量焦虑，互联网进入下半场。 在失去时代红利的环境下，企业躺平式的“被动增长”，不得不转向靠自己的“主动增长”。大盘的转向，加速了消费者主权时代的到来，我们才看到以用户为中心的品牌DTC化和私域化的显性趋势。 根据日本社会学家三浦展的《第4消费时代》，对比日本，不难发现我国现阶段正处于追求消费个性化趋势的第三消费时代。这就要求品牌除了要打造和经营自己的品牌形象，还需要帮助用户塑造他们的社交形象。而后者同样需要私域，因为只有在私域里，品牌才可以随时、主动地去触达他们，做到“千人千面”。综上，私域已经成为消费者主权时代流量纾困和抢占用户心智的一大利器，是在存量市场上寻找增量的隐形增长曲线。1-1消费者主权时代到来 增长黑盒研究院52021年消费品牌私域研究...