零壹财经：北京银行人工智能布局会员免费

0 北京银行人工智能应用布局研究 1北京银行人工智能应用布局案例 研究机构 报告主编 于百程 报告编审 郭吉桐 报告主笔 陈成

1 北京银行人工智能应用布局研究 本文聚焦北京银行的人工智能应用在智能风控和人工智能平台布局，展示北京银行在业务场景中人工智能的赋能成效。  2018 年北京银行对信息科技投入，同比增长 41.22%；其中，金融科技领域投入费用较 2017 年增长 33%；  北京银行新增有效客户转化率达 87%；  北京银行在人工智能细分赛道上，倾向于与智能风控厂商展开合作；  北京银行人工智能平台覆盖智能客服、智能导航和智能营销。 摘要 bstract

2 北京银行人工智能应用布局研究 一、 北京银行基本情况 .......................................................................... 3 二、 北京银行人工智能具体应用领域 ................................................. 3 (一) 人工智能平台 .............................................. 3 (二) 智能风控 .................................................. 5 三、 研发、合作及经营情况 .................................................................. 8 (一) 研发投入 .................................................. 8 (二) 外部合作 .................................................. 8 (三) 营收情况 ................................................. 10 目录 ontents

3 北京银行人工智能应用布局研究 最近，北京银行总行营业部对电子银行体验区进行了新升级，投放智能玻璃隔断操作区。每当客户进入电子银行体验区进行业务操作时，玻璃会自动雾化，外部无法看到客户的操作详情。此举，既能充分保护客户的隐私，又能为客户创建出独立私密空间，提升客户满意度，体现出北京银行打造智慧银行的特色经营策略。 一、 北京银行基本情况 北京银行成立于 1996 年，是一家中外资本融合的新型商业银行。已在北京、天津、上海、西安、深圳、杭州、长沙、北京、济南、南昌、石家庄、乌鲁木齐等十余个中心城市以及香港、荷兰拥有 650 多家分支机构。在城商行中，北京银行为资产总量最大的银行，综合实力强劲。 截至 2019 年 6 月末，北京银行总资产 2.67 万亿元，同比上升 7.44%；营业总收入 327.42亿元，同比上升 19.64%；归属于上市公司股东的净利润 128.69 亿元，同比增长 8.56%。 图 1-1：北京银行人工智能应用布局 资料来源：北京银行历年年报，零壹智库 二、 北京银行人工智能具体应用领域 (一) 人工智能平台 当谷歌（Google）旗下 DeepMind 公司的人工智能 Alpha Go 击败人类围棋世界冠军李世石的时候，标志着人工智能迈向一个崭新时代，人工智能也逐渐走入大众的眼球，被大家所熟识。在金融领域，特别是商业银行行业，人工智能为银行带来了许多翻天覆地的变化，比如基于机器学习和语音语义识别技术的智能客服、基于大数据技术的智能营销，

4 北京银行人工智能应用布局研究 以及基于机器学习和语音交互等技术的智能导航。银行日常运作中，有许多琐碎的和高精度的工作，伴随着许多工作流程，这些问题往往会减慢银行的运作效率。然而，人工智能可以替代大部分人力，承担许多这些任务，并简化大量流程，提高银行整体运作效率，扩大单位产能。 表 2-1：北京银行人工智能平台 应用场景 具体应用 智能客服 北京银行智能客服为客户提供全天候的在线智能交互服务，实时响应客户需求，自动进行语言理解，解答客户提出的问题。 智能导航 北京银行的智能导航应用生物识别技术，以语音交互、机器学习、精准识别为基础，减少客户的操作路径，实现一“语”即达。 智能营销 实现内容端到端、点到点的精准触达，第一时间为客户传递营销信息以及最新资讯热门活动。 资料来源：根据公开资料整理，零壹智库 北京银行的人工智能平台从客户出发，能够实现包括客服服务、业务导航和营销推送等功能，目的是提升银行服务质量和客户满意度。在智能客服上，机器人管家“小京”主要负责北京...