贝索斯1998年股东信会员免费

⻉索斯1998年股东信1⻉索斯1998年股东信Tags⻉索斯股东信作者⻉索斯编辑Rework阅览室整理致我们的股东、客⼾和员⼯：过去三年半⾮常激动⼈⼼，我们累计服务了620万客⼾，1998年的年收⼊达到了10亿美元，亚⻢逊的美国站启动了⾳乐、视频和礼品商店，建⽴了英国站、德国站以及刚启动的亚⻢逊拍卖。我们预测未来的3年半将会更加激动⼈⼼，我们致⼒于创建这么⼀个企业以便数以千万计的⽤⼾可以上来寻找和发现任何他们可能想在线购买的东西。这确实是互联⽹的第⼀天，如果我们落实好我们的商业计划，它仍然是亚⻢逊的第⼀天。鉴于过去也许很难设想，但是我们认为之后的机会将会⽐之前所遇到的要更好，⻛险也会更⼤。我们将不得不作出更为谨慎和深思熟虑的决定，⼀些决定将会是⼤胆⽽⾮传统的。我们希望⼀些决定结果证明是正确的，当然⼀定也会有⼀些决定被证明是错误的。注：从错误中学习回顾1998年⾸先⽤⼾优先让我们在1998年取得了相当的进步：销售额从1.48亿美元增⻓到6.1亿美元，313%的增⻓。累计⽤⼾数从1997年底的150万增加到1998年底的620万，增幅超过300%。

⻉索斯1998年股东信2尽管新⽤⼾增⻓强劲，但是在亚⻢逊⽹站上，回头客所产⽣的订单占⽐依然从97年四季度的超58%增⻓到98年同期的超64%。亚⻢逊⾳乐商店是我们第⼀个重要的产品扩展，并且在它第⼀个完整的季度成为领先的在线⾳乐零售商。继10⽉推出亚⻢逊品牌和亚⻢逊公司技术之后，亚⻢逊英国和亚⻢逊德国在四季度的销售额⽐三季度⼏乎翻了两番，正在建⽴两者在各⾃国家在线书店的领先地位。继⾳乐之后，11⽉我们⼜增加了视频和礼品。并且仅⽤了6周时间，我们就成为领先的在线视频零售商。注：我们要注意亚⻢逊如今已经推出了⾃⼰投资制作的视频。98年四季度销售额中的25%来⾃于亚⻢逊英国和亚⻢逊德国，以及亚⻢逊.com上的⾳乐、视频和礼品销售等新业务。通过⼀键式购物、礼品点击、店内销售排名和即时推荐等创新，我们显著改善了我们的⽤⼾体验。1998年的收⼊和⽤⼾增⻓以及1999年持续增⻓的实现，依赖于我们基础设施的扩展。其中的重点如下：1998年，我们的员⼯从⼤约600⼈增⻓到超2100⼈，⽽且我们的管理团队得到了很⼤的加强。我们在英国和德国开设了配送和客⼾服务中⼼。1999年初，我们宣布在内华达州费恩利租了约为32.3万平⽅英尺的⾼度机械化配送中⼼。这个最新的设施将使我们的配送容量增加⼀倍以上，并使我们能够进⼀步缩短送货时间

⻉索斯1998年股东信3我们的商品清单从年初的900万增加到年末的3000万，这让我们的客⼾能够更容易搜到他们想要的产品，也让我们通过从⼚家直接采购，降低产品的成本。我们的现⾦和投资余额，在1998年5⽉的⾼收益债券发⾏和1999年初的可转换债券发⾏之后，现在已经超过15亿美元，为我们提供了雄厚的财务实⼒和战略灵活性。我们很幸运能从⼀种现⾦优先、资本效率⾼的商业模式中获益。由于我们不需要建⽴实体店或库存商店，我们的集中配送模式使我们的业务达到⼗亿美元规模的同时，只有3000万美元的库存和3000万美元的净⼚房和设备。1998年，我们的营运现⾦流为3100万美元，超过了2800万美元的固定资产净增加额。我们的客⼾我们打算建⽴世界上最以客⼾为中⼼的公司。我们认为顾客是敏锐的、聪明的，并且品牌形象跟随现实⽽不是相反。我们的客⼾告诉我们，他们选择亚⻢逊并选择把亚⻢逊分享给他们的朋友是因为我们提供的选择、易⽤性、低价格和服务。但是疲倦的⼈不能休息。我经常提醒我们的员⼯要⼼存敬畏，每天早上醒来都要⼼存敬畏。不是因为竞争，⽽是因为客⼾。我们的客⼾塑造了我们的事业成为今天的样⼦，他们与我们建⽴了深厚的联系，我们对他们有巨⼤的责任。我们认为他们对我们保持忠诚，直到有⼈给他们提供更好的服务。注：不是客⼾忠诚于企业，⽽是企业忠诚于⽤⼾。我们必须致⼒于持续地改善、试验和创新。我们热衷成为先锋，这是亚⻢逊的DNA，这也是件好事，因为我们将需要这种先锋精神帮助我们成功。我们对通过不断创新和不懈关注客⼾体验所建⽴的差异⽽感到⾃豪，我们相信我们在1998的举措反映了我们的精神：我们的⾳乐、视频、英国和德国的商店，就像我们的美国书店...