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⻉索斯2020年股东信1⻉索斯2020年股东信Tags⻉索斯股东信作者⻉索斯编辑Rework阅览室整理2021 年 4 ⽉ 15 ⽇,亚⻢逊创始⼈⻉佐斯在他 CEO 任期内的最后⼀封致股东信中表⽰,亚⻢逊将继续为股东、员⼯创造价值,并且公司将在照顾员⼯⽅⾯做得更好。⻉佐斯今年 2 ⽉宣布将于第三季度辞去 CEO 职务,转任执⾏董事⻓。以下为⻉佐斯致股东信全⽂:致亚⻢逊股东:在亚⻢逊 1997 年的第⼀封致股东信中,我谈到希望建⽴ “持久特许经营权ˮ ⼀事,也就是通过释放互联⽹的⼒量来重新定义 “服务客⼾ˮ 的意义。我当时提到,亚⻢逊已经从 158 名员⼯发展⾄ 614 名员⼯,我们的⽤⼾账⼾也超过了 150 万。我们刚刚上市,经拆股调整后的股价为每股 1.5 美元。我写道:那是第⼀天。⾃那时以来,我们⾛过了⼀段很⻓的路,我们也⽐以往任何时候都更加努⼒地服务和取悦⽤⼾。去年,我们雇佣了 50 万名员⼯,现在全球范围内的员⼯总数达到 130 万。我们在全球拥有超过 2 亿的 Prime 会员。超过 190 万中⼩企业在亚⻢逊上进⾏销售,占我们销售总额的近 60%。⽤⼾已经将超过 1 亿台智能家居设备与 Alexa 相连接。云服务(Amazon Web Services, AWS)为数百万⽤⼾服务,截⾄ 2020 年,年营收运转率达到 500 万美元。在 1997 年,我们还没有发明 Prime、Marketplace、Alexa 或是 AWS。根本没⼈想过这些,它们的诞⽣也并⾮命中注定之事。为了每⼀件产品,我们都冒了很⼤的⻛险,也付出了很多智慧与汗⽔。⼀路⾛来,我们为股东创造了 1.6 万亿美元的财富。他们是谁?当然,我所持有的亚⻢逊股份使我变得富有。但超过⼋分之七的股份,也就相当于 1.4 万亿美元的财富,为他⼈所有。他们是谁?是养⽼基⾦、⼤学、401(K)退休福利计划,也是 Mary 和拉⾥,他们在我坐下来写这封股东信的时候,意外地给我发来了以下这封信:

⻉索斯2020年股东信2我⼀直都能听到类似的故事。我知道有些股东⽤通过投资亚⻢逊获得的资⾦来上⼤学,也有的⽤于紧急情况、付房租、度假、创业或是做慈善等等。我为我们给股东创造的财富⽽感到骄傲。这很重要,这笔财富改善了他们的⽣活。但我也清楚⼀点:这还不是我们所创造的价值当中最⼤的⼀个部分。*********▋******************创造的⽐消费的更多***如果你想在事业上(实际上是⽣活中)获得成功,你所创造的必须⽐你所消费的更多。你的⽬标应该是,为你所接触的每⼀个⼈创造价值。任何⼀个不能为其所接触到的⼈创造价值的企业,即使表⾯上看起来很成功,未来也不会⻓久。它正处于被淘汰的途中。记住,股价与过去⽆关。它们是对 “未来现⾦流折回到现在ˮ 的预测。股市⾃有预期。 我要稍微转换⼀下话题,聊⼀聊过去的事。2020 年,我们为股东创造了多少价值?这是⼀个相对容易回答的问题,因为会计系统就是为了回答这个问题⽽设⽴的。2020 年,亚⻢逊净收⼊ 213 亿美元。如果亚⻢逊不是⼀家拥有数千股东的上市公司,反⽽是为⼀个⼈所独有的独资企业,这就是单⼀所有者在 2020 年所能赚到的钱。那员⼯呢?因为我们可以关注薪酬⽀出,所以这也是⼀个容易回答的价值创造问题。公司的⽀出就是员⼯的收⼊。2020 年,亚⻢逊员⼯收⼊ 800 亿美元,再加上包括福利和各种⼯资税在内的 110 亿美元,合计为 910 亿美元。第三⽅卖家呢?我们的内部团队(销售伙伴合作服务团队)就是⽤来回答这个问题的。他们预计,2020 年第三⽅卖家在亚⻢逊上进⾏销售所获得的利润⼤概在 250 亿美元⾄ 390 亿美元之间。保守来看,我就按 250 亿美元算了。客⼾⽅⾯,我们得将其分成消费者客⼾和 AWS 客⼾。先说消费者客⼾。我们提供低廉的价格、⼴泛的选择以及快速的送货,但假设我们为了这次预期,把上述这些都忽略了,并且只关注⼀件事:我们节省了客⼾的时间。在亚⻢逊上,客⼾只花了 3 分钟或者更短的时间就完成了 28% 的购买,有⼀半的购买在 15 分钟之内完成。⽽去实体店买东西需要经过开⻋、停⻋、在货架上找东西、排队结账、找到⾃⼰的⻋再开⻋回家这⼀系列流程。

⻉索斯2020年股东信3研究表明,去实体店...

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