迈向医药快送时代-2021中国医药O2O发展研究报告-上海大学&阿里-36页会员免费优质

上海大学管理学院阿里新服务研究中心阿里本地生活医药健康团队神鸟健康医药数智化研究中心中国医药物资协会数智化零售分会2021 年 12 月2021迈向医药快送时代中国医药 O2O 发展研究报告上 海 大 学 管 理 学 院School of Management Shanghai University

迈向医药快送时代：中国医药 O2O 发展研究报告（2021）目录第一章 医药 O2O 的发展现状................................................ 11.1 医药 O2O 的政策约束逐步放宽 ....................................... 11.2 医药 O2O 的市场规模增长迅速 ....................................... 21.3 医药 O2O 的消费需求日益增长 ....................................... 31.4 医药 O2O 的产业发展基础雄厚 ....................................... 6第二章 医药 O2O 的枢纽—平台.............................................. 72.1 医药在线平台简述 ................................................. 72.2 医药 O2O 平台模式对比 ............................................. 82.3 医药 O2O 平台主体参与流程 ........................................ 10第三章 医药 O2O 的基石—商家............................................. 113.1 医药零售商家现状 ................................................ 113.2 中美医药零售对比分析 ............................................ 143.3 医药商家典型案例分析 ............................................ 173.4 医药 O2O 商家发展问题 ............................................ 18第四章 医药 O2O 消费者洞悉............................................... 204.1 消费者调研数据的收集 ............................................ 204.2 消费者基本特征分析 .............................................. 214.3 消费者行为特征分析 .............................................. 214.4 消费者视角上医药 O2O 平台的优点 .................................. 27第五章 医药 O2O 服务问题与建议........................................... 285.1 商家视角——医药 O2O 平台下的不足与建议 .......................... 285.2 消费者视角——医药 O2O 平台的不足与建议 .......................... 29

迈向医药快送时代：中国医药 O2O 发展研究报告（2021）1第一章 医药 O2O 的发展现状1.1 医药 O2O 的政策约束逐步放宽随着疫情防控成为常态化，医药电商与数字医疗也迎来了新的发展。本研究通过对表 1相关政策的梳理发现，医药的网上销售呈现出逐步放开的态势，可供网络销售的药品类别呈现扩张趋势，而互联网医疗也在被广泛推进，借助互联网医疗改革的东风，医药 O2O 业务将迎来新一轮的发展机会。表 1：医药 O2O 相关政策梳理时间政策主要内容发文单位1999 年 12 月《处方药与非处方药流通管理暂行规定》处方药、非处方药不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等销售方式，暂不允许采用网上销售方式。国家药品监督管理局2005 年 9 月《互联网药品交易服务审批暂行规定》向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业只能在网上销售本企业经营的非处方药，不得向其他企业或者医疗机构销售药品。国家药品监督管理局2014 年 5 月《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》允许取得相应资格证书的互联网平台网售处方药，可以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送。国家药品监督管理局2015 年 5 月《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》制定完善互联网食品药品经营监督管理办法，规范食品、保健食品、药品、化妆品、医疗器械网络经营行为，加强互联网食品药品市场监测监管体系建设，推动医药电子商务发展。国务院2015 年 9 月《互联网药品交易服务审批暂行规定》主要规定从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格...