aozH药智咨询|医药市场洞察及消费者研究系列报告运营动玻璃酸钠滴眼液消费者研究2025年4月药智咨询市场洞察与消费者研究服务简介医药行业的市场洞察与消费者研究内容涵盖行业趋势、市场规模、竞争格局，及消费者需求、行为、态度等，贯穿药品全生命周期，可为品牌战略提供动态决策依据，并推动品牌在复杂环境中持续增长。尤其在带量采购常态化背景下，全生命周期数据资产已成为药企构建竞争壁垒的核心要素。研究背景简介进入新世纪后中国已成为全球眼科疾病患者最多的国家之一，眼科用药滴眼剂市场规模和需球量快速上升。据药智数据显示，中国滴眼剂行业市场规模从2016年的108亿元提升至2023年约127亿元。其中对于治疗干眼症的滴眼液占据眼科较大市场，而“人工泪液”玻璃酸钠滴眼液是治疗干眼症的主要药物之一，并在2024年销售额超过20亿元。但如今玻璃酸钠滴眼液也面临尴尬场景一是来自正大力从海外进的干眼症新药一环孢素滴眼液的围剿压力其次是各大药企加快推进对干眼症的新药研究如恒瑞的全氣己基辛烷滴眼液。本文将从患者端从成人与儿童端消费者基本属性以及用药旅程，探索玻璃酸钠滴眼液下一次新增长点。（因文章内容涉及部分敏感信息，此文章仅展示部分消费者数据以及部吩研究内容)研究方法：大小数据结合描绘更真实更全面的消费者画像以及品牌现状ozH药智咨询咨询真实世界线上渠道零售渠道消费者平台购买消费者描绘消费者轮廓细化消费者条件小数据大数据锁定核心竞品及消费者患者/小票数据消费者调研数据诊断可能存在的问题验证及细化问题药咨询研究设计线下零售渠道小票数据研究aozH药智咨询线上零售渠道定量问卷研究■研究方法：小票数据研究■研究方法：定量研究一一线上B2C零售平台定向投放■取数时间：2024年4月~2025年3月调研时间：2025年1月■样本范围：在时间范围内购买过玻璃酸钠滴眼液品类的药店会员■样本量：200份成人问卷&100份儿童问卷（家长代答韵数据范围：样本基本要求：门店接入占比成人-200性别年龄成人年龄1岁城市城市比例胺自然流入近1年购买过玻璃酸钠谪眼液的消近1年为孩子购买过玻璃酸钠滴眼购买行为费者液的消费者显著性检创验说明：总体本品消费者字母表示：在伊0%的置信水平下，标字母的数字代表显著高于该字母对应列的300数据，如表中C列中93%AB代表93%显著高于AB列的80%与76%，即竞品消76%93%AB费者在使用方式1上的行为较总体、本品消费者表现更为显著。使用方式224%C%眼科疾病发病图谱2020年的洛类常见的眼科疾病的患病人数上中国均远超过美国。其中国内千眼症患者达2.4亿人。中美常见眼科疾病患病人数对比(2020年单位：百万药咨59.730.926.435.9过敏性近视结膜炎干眼症白内障(18岁以下)262.4240.1192.313.328.32.620.046.30.3中国视网膜疾病青光眼葡萄膜炎美国94.9干眼症定义4aozH药智咨询干眼为多因素起的慢性眼表疾病，是由泪液的质、量及动力学异常导致的泪膜不稳定或眼表微环境失衡，可伴有泪液渗透压升高以及眼表组织炎性反应、损伤、神经异常，临床出现眼部干涩、烧灼感、畏光、异物感、疼痛及视觉功能障碍等多种症状干眼症按照泪液主要成分或功能异常分类药咨干眼症分级水液缺乏型干眼症质的异常而写起，如匀gren综合征和许多全身疾病发》脂质异常型干眼症粘蛋白异常型干眼症abnormal tear dynamics:因泪液的动力学异常引起，液动力学异常型干眼症素染色点数之30个混合型干眼症TBUT<2s.药咨询通过线上线下人群差异，整合营销策略，精准触达，：实现全渠道提升aozH药智咨询玻离酸钠商眼液在不同性别、年龄间的购买道选择上存在明显差异，因此制定有针对性的营销策略将有助于提升销售和市场占有率。线上&线下玻璃酸钠滴眼液消费者性别分布在性别份布上，线上道以男性居多，占55%;线下渠道则以女性为主，占60%。45%300线下（小票数据）40%6%线上&线下玻璃酸钠滴眼液消费者年龄分布在年龄分布上，线上道面对消费者集中1824岁2534岁35.44岁4554岁5岁及以上在25~44岁、(77%)；线下渠道覆盖范围更广，其中近3成为56岁以上高龄段消费42%29%N-300者。1625岁2635岁4655岁5665岁66岁及以上线下（小票数据）5%17%26%23%16%13%儿童消费者年龄分布aozH药智咨询根据家长在线上给不同年龄段孩子购买玻璃酸钠滴眼液的分布图表显示，儿童年龄分布呈现出先升后降的趋势，且在10-12岁达到峰值，消费量占30%。随后在13~15岁年龄段消费量降至21%，在16~18岁进一步降至14%.玻璃酸钠滴眼液在10~12岁这一年龄段的购买量最高，这可能有以下几个原因：线上玻璃酸钠滴眼液消费者儿童年龄分布①学业压力和生活习惯：10~12岁是儿童成张中的一个阶段，可能由于学习30%压力增大、户外活动减少、用眼习惯不佳等因素，导致眼部不适或汗眼症状的增加，从而增加了对滴眼液的需求。②眼科疾病的高发阶段：10~12岁的孩子正处于身体快速发育阶段，眼睛的22%21%生理结构和功能也在不断变化，细菌性或过敏性结膜炎，以及假性近视在这个年龄14%段较为常见，玻璃酸钠滴眼液可以在一定程度上缓解相关病症10%4%0-3岁4-6岁10-12岁13-15岁16-18岁解决眼部干涩/干燥是消费者对玻璃酸钠滴眼液的主要诉求消费者购买玻璃酸钠滴眼液目的成人-A儿童-B(N=200)83%82%·在成人端，消费者购买玻离酸钠滴眼液主要是为了解决眼部28%眼部瘙痒26%干涩/干燥问题(83%)，其次是解决眼部癌痒(28%)与酸21%酸胀15%胀(21%)问题，因存在更多接触电子产品场景，他们在流19%近视30%A泪(13%)与畏光(11%)上的表现显著高于儿童表现。18%红血丝红肿13%16%异物感14%在儿童端，解决眼部干涩/干燥问题(82%)依旧是购买玻璃13%B流泪5%酸钠滴眼液的主要诉求，其次儿童对于近视的需球增加11%B畏光(30%)且显著高于成人需求，再者想解决眼部癌问题9%痛/针刺4%9%眼部手术后6%过敏8%1%其他2%滴眼液剂型aozH药智咨询目前市场上常见的滴眼液包装有两种形式，单剂量（每次使用都是全新的包装，不添加防腐剂）与多剂量包装（开封后能多次使用的滴眼液，通常每支药量较大)，其中多剂量包装中有一类是通过包装技术(COMOD系统、3K系统、Novelia系统)实现无菌环境.常见滴眼液泡装形式单剂量包装：■单剂量包岁滴眼液所楼装的药品容量一般在0.4-0,8ml,采用微量包装技术：■突出特点是不含防腐剂，对需要药物张期使用的思者，选用单剂量包装滴眼液，安全性较高；■单剂量包的属性，在一定程度上可以避免反复开关滴眼液瓶盖韶引起的潜在的滴眼液瓶口污染甚至污染瓶滴眼液，相对更卫生：■因药品为独立包装，此类包装的滴眼液使用相对方便。多剂量包装：■多剂量包的滴眼液在开启后可以使用较长时间，一般建议在开启后30天内使用：■这种包装通常包括一个带有活塞的瓶或一个带有吸口的瓶盖，以便控制滴数和防止污染；■大多数的多剂量滴眼液，除包装器皿的设计、材质本身应具有足够抗菌作用外，还会加入适量的抑菌剂（部分产品标注为防腐剂），以防止药液在正常的运输贮藏及使用过程中被污染。多剂量无防腐剂COMOD系统包装：■与单剂量和普通多剂量瓶相比，有其独特优点，该瓶不需要抗菌防腐剂来保持产品的无茵性给药后，空气返回该空间而不接触药液，而下一剂量的药物则留在喷嘴中，并且可以从多次使用中保特无菌性，直到产品被全部用：■可为产品的整个生命周期提供准确的剂量，每次启动挤压出的液滴量分毫不差，消费者多使用多剂量型滴眼液其中4成左右消费者无法在24H内使用完一支单剂量型滴眼液滴眼液剂型使用情况成人-A儿童-B·在使用过滴眼液的消费者群体中，以多剂量型滴眼液为主，其中成人消(N=200)(N=100)费者使用多剂量型的占84%，且显著高于儿童使用选择.84%多剂量72%单剂量型在成人与儿童消费者中均占据6成以上，但并无显著差异。61%单剂量玻璃酸钠消费者的单剂量使用情况·儿童与诚人中均是更高比例(40%)的消费者会在一天内多次使用成人-A儿童-B(N=85)(N=32)完一支玻璃酸钠。两群体中都存在一定比例（成人38%，儿童41%）的消费者无法在25一支好1次性使用完19%24H内使用完一支单剂量滴眼剂。37%40%22%19%更多消费者在使用不适后以常态或降低使用玻璃酸钠滴眼液的形式来应对该问题aozH药智咨询玻璃酸钠滴眼被在成人和)儿童中的使用感受较为相似：当消费者感经到滴眼液使用不适后：·大部分消费者都体验到了舒适感和清凉感·超4成受访者表示是正常现象或需建立耐受也有部分消费者反馈有流泪、干涩、疼痛等不适症状。近3成被访者会降低使用领次或量玻璃酸钠滴眼液使用感受近2成受访者选择停用或更换其他滴眼液。成人-A儿童-B感到玻璃酸钠滴眼液不适后反馈55%(成人童，N=73)46%清凉感冰凉感57%13%5%8Z立即停用。后续不再使用商眼液12%5%11%26%8%7%ZH5%03%异物感03%18%16%是正常现象。后续继续使用4%011%没有建立受。后逐步建立受3%7%3%滴眼液的安全性是消费者首要关注，其次医生背书也能提升消费者购买意愿在购买玻璃酸钠滴眼液时，消费者重点关注内容有成分的安全性、没有副作用，以及有医生背书/是医院常开品牌玻璃酸钠滴眼液购买关注成人-A儿童-B(N=138)(N=58)产品因素46%成分的安全度55%42%没有有副作用/不良反应42%21%有效成分的含量15%17%11%16%不会产生药性14%品牌因素15%11%39%有医生背书/医院常开的品牌36%29%34%29%10%13%5%3%买24%产品容易到（经常石到有供货）27%22%性价比高28%14%18%设20%方便独立携带30%该包装设计在使用时便捷适5%包装设计简洁。彰显产品专业度6%剖析海露滴眼液成功之道aozH药智咨询海露HYLO(玻酸钠滴眼液，Q1%,◆1Cml,生产厂家.：德国RSAPHAR八M)是HYLO护眼系列产品的明星款，20多年来畅销全球80个国家和地区。2009年海露HYL0进入中国市场，并在2010年正式面向国内消费者销售，2020年，海露玻璃酸钠滴眼液正式从处方药进入到非处方药(OTC)行列，于2024年8月在中国启用更加时尚、鲜活的新包装形象，以进一步提高品牌的全球统一性和识别度。干眼症属于眼科疾病，常见眼药水也多属于药品，但海露很少对其宣传药效，而是以“温和、“屏幕族必备润眼液”进行营销。缓解眼干持久水润温和护眼常滴海露滴眼液海露品牌以品牌推广为契机，跨越从药品到健康消费品的认知，引领健康生活方式，提出“日常营销护眼”椰念，最终将海露的战路方向锁定为“温和护眼的滴眼液”滴眼液策H海露①由于传统滴眼液品牌逐新减少在媒体上的广告投入，缺少对消费者的消费提醒，导致消品牌费者对整个品类认知趋于边缘化：洞察②在普温消费者的认知中，无论是“滴眼液”还是“眼药水”，感觉都是属于眼药类的治发现疗型产品，都只有一定的刺激性，