写在前面1.没有人敢说自己懂得公关。在这个时刻变更的时代,我们都是学生2.好学生，就要勤干交作业。这本小书就是腾讯公关团队两年来思索的作业。3,不敢说什么“正确”,只能说这是我们尽了最大努力，让众多业界高手参与之后的意贝。4,不敢说什么”定本",因为我们也在接着前行。5希望对您有用总则1,我们所处的时代,真在从产品经济向体验经济迈进。公关工作的使命是为企业营造公众体验、客户体验、关键人体验和媒体体验。它和产品、服务一起构成了企业的价值源头。2.公关人不仅要追求传播的力气，更要追求对这种力气的限制。公关工作的目的恒久不是为了夸大事实。而是为了精确传达，手段恒久不是操纵媒体，而是善意沟通。力气的过度运用，确定遭致反弹。3.互联网时代，传播环境正在从可控走向失控，公关人的工作也因此从"组织"进入"生态’。在这要求我们把工作状态从“追求结果"切换到"顺势而为”。正向传播的心法是:跟随、融入和涌现。负面传播的心法是:恳切接纳和腾挪。4.公关没有阵地战和防守战。跨界和主动，是我们思维的内核。15,内部沟通有时比外部沟通更重要。6．谨记:每一刻，我们面对的都是活生生的人。在关系层面，恒久要做”善意假设”。在信息层面，恒久要做“最坏打算"。7.切忌干脆的“利益输送”。力图始终有“价值共享”18,每一个具体公关动作都是在刻画公司的“社会虚拟人格"。因此。当不知所措时。马上回到价值低层自问,"好人这是该怎么做?"答案自然呈现出来。第一部分:八面玲珑篇第1篇如何建立媒体关系第2篇媒体日常沟通技巧之见面篇第3篇媒体日常沟通技巧之电话篇第4篇媒体日常沟通技巧之邮件篇第5篇媒体采访应对攻略第6篇电话媒体采访攻略第7篇这样的采访，你hold住吗第8篇如何与看法领袖建立关系主见给媒体送礼其次部分:第11篇带媒体去外地你不能不知道的事第12篇供应商的选择与管理第13篇活动管理锦囊(上）第14篇活动管理锦囊(中第15篇活动管理锦囊(下）第16篇活动现场突发状况应对第17篇活动场地的选择第18篇活动策划的几个误区第19篇如何管理非腾讯主办的活动第20篇如何管理线上活动第三部分
第21篇有图有真相稿件配图攻略第22篇新闻须要“标题党"第23篇一言九鼎—新闻引言写作攻略第24篇媒体喜爱什么样的照片第25篇文章既要虎头又要豹尾第26篇综述稿速成第27篇如何借力热点事务策划稿件第28篇领导发言稿撰写攻略第29篇是个要素让你成为讲故事高手第30篇遣词造句的学问第一部分八面玲珑篇第一篇如何建立媒体关系1我们坚决反对与媒体之间单纯的金钱交易，即使有，也应仅限于与媒体建立密切关系之用，而非发稿，撤稍等干目的。[专家说】俞竹平:媒体关系的维护最忌讳“目的性”一每次联络有所求,交挚友又何尝不是如此呢?不妨与几位和自己志趣相投的媒体挚友建立工作以外的死人友情2依据150定律，每个公关人员应当将联系的媒体记者数量限制在150人以内，这样的沟通效率最高。注，150定律(RuleOf150),指人类智力将允许每个人拥有稳定社交网络的人数是148人，即不超过150人。该定律由罗宾。邓巴提出,所以又称"邓巴数字"3除了150人媒体名单，你还应当有一张“核心媒体人询问名单"。他们未必能帮你解决具体的问题,但可以从媒体图视角提出由脚趾的建议。此名单人数应在10人之内。注，有人说，假如你到一个生疏的城市生活，那么你至少须要相识一名老师，一名医生，一名公务员和一个街头流氓。请留意，这四个人不是你的求助对象，而是你的询问对象。一个内科医生可以帮助你结识眼科医生，一个街头流氓可以告知你其他流氓是怎么想的。【专家说】于欣欣:同意。每一个做公关的人，身边都须要几个靠谱的。任何时候都可以"打搅"的媒体挚友。的沟通、更全面地了解信息。
5如何与敌人建立良性关系?当不能干脆做到“化敌为友”,可尝试与“敌人”的某个挚友建立挚友关系，让这个“敌人"成为你”六度空间’的其次或第三层。谨记，敌人的挚友可以是挚友,关键时刻他可以成为你和“敌人"间的沟通管道。注:六度空间理论,你和任何一个生疏人之间所间隔的人不会超过6个,即多通过6个人你就能够相识任何一个生疏人这就是六度分别理论也叫小世界理论6结交值得打交道的媒体人，这是一种欢乐...
