华泰方案网络公关传播方 案会员免费

2014 年度网络公关传播规划

华泰汽车品牌背书华泰汽车自主民族品牌感受力量 发现惊喜圣达菲 国际品质 传承经典宝利格 自主研发 超 T 动力路盛 E70 超级家轿 越级人生A25紧凑 SUV 年轻个性（ 2014 上市）

华泰汽车公关目标▲ 树品牌▼ 带销售向上树立品牌良好形象和口碑向下落地拉动用户到店

华泰 2013 网络公关输出媒体关系1 活动邀请：配合线下品牌活动 / 邀请编辑试驾，利益合作共 12 场； 关系维护：节假日拜访 / 娱乐活动，共 3次媒体稿件2 新闻：公关软文 / 单车评测共撰写 37篇，发布 823 篇（包含传统）； 选题：导购 / 试驾 / 实拍，共 149 篇次；论坛帖3 撰写：提车 / 看车 / 话题贴，共 41 篇次； 发布：门户垂直媒体社区及其他类别 BBS ， 429 篇次； 推荐： 0 个精华置顶、热帖自媒体运营4新浪微博：粉丝 177040 人次，每日发布 5 条，企业产品新闻 / 生活小常识 / 心灵鸡汤；微信：粉丝 2101 人次，每日推送 1 条内容，企业产品新闻；舆情监测5全年持续进行网络监测例如： 7 月华泰信息汇总正面信息： 383中立信息： 50负面信息： 25危机处理6网络负面信息，始终每月在处理，但新发负面陆续不断新闻已处理： 1046 篇；论坛危机沉贴： 109396 条；

华泰 2013 网络公关执行问题渠道内容•媒体关系失衡•稿件内容差•信息缺失•不注重维护•不注重拓展用户关系公关传播缺乏整体策略，常规执行亦不如人意

 核心媒体关系失衡：核心媒体关系没有建立好，稿件少、推荐力不够、甚至延时；用户看不到媒体重要位置缺乏信息看到了没意义推荐过时无效信息【汽车之家】首页无推荐【新浪汽车】首页无推荐双 11 促销活动新闻延时媒体关系传播内容用户关系

 传播内容差：稿件质量差，缺乏事件包装，信息缺失，线下事件线上未产生传播；用户看不下去文章内容没有可读性无法产生品牌联想线下事件没有包装扩散【国安事件】检索前三页信息只有核心媒体爱卡、新浪、人民网有信息，但无图无真相媒体关系传播内容用户关系

 用户关系不佳：口碑维护不够、不重视与用户沟通，造成负面隐患，甚至扩大用户被冷落投诉问题没人处理用户没有积极性各平台没有互动活动【官方微信】无人工回复导致用户取消关注【官方微博】无互动交流【百度贴吧】负面重重质疑多【社区论坛】质疑多互动少媒体关系传播内容用户关系

竞品们表现如何？10

竞品分析 — 品牌力品牌定位品质领先的中国品牌核心价值品质值得信赖品牌定位造最安全环保节能的车核心价值快乐人生，吉利相伴品牌定位打造民族的世界级品牌核心价值技术品质责任长城汽车吉利汽车比亚迪11

竞品分析 — 媒体关系长城新款 M2哈弗 H6哈弗 H8

竞品媒体关系推荐论坛：比亚迪、长城H8 试驾注重与媒体公关合作让用户在核心媒体“”一眼就能看到

竞品分析 — 用户口碑口碑阵地华泰汽车长城汽车吉利汽车比亚迪百度贴吧负面多首页有 12 条危机☆☆☆活动丰富交友，节日祝福★☆☆内容多样产品、生活、经销商★★☆品牌主题专页特色促销，品牌活动★★★百度知道品牌 / 产品质疑多第二页有 1 条危机★☆☆品牌信赖度低产品评价好★★☆品牌评价看好产品评价差★★☆品牌评价积淀长产品评价再改进★★★媒体车型页口碑社区论坛精华帖少维修改装提车作业少☆☆☆精华帖热门贴多内容丰富油耗改装优惠上牌★★★精华帖多，更新快维修改装提车作业多★★☆精华帖多，更新慢维修改装提车作业多★★☆相比华泰，更注重与用户的沟通，积累良性口碑。让消费者“”有购买欲望

华泰 2013 网络公关目标实现树品牌带销售品牌形象缺失 力量与惊喜缺乏互联网沟通，形象较空白 产品诉缺乏个性形象，传播缺乏亮点 企业囤地、管理架构等负面严重影响形象品牌主张缺乏沟通产品形象不鲜明企业形象现危机

华泰 2013 网络公关目标实现树品牌带销售销售引导不理想 没有与媒体建立良好关系，推荐不给力 媒体端内容匮乏，用户端口碑较差媒体关系失衡产出内容不佳 “”缺乏 销售意识 对用户反馈不主动回应，对潜在用户不主动出击用户...